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如何分配客服对话?它有什么好处?

分类:智慧在线客服 时间:2013-12-17 作者:


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1、好处:可以把访客自动分配到指定客服的对话里,让您实现有序的管理。
 

2、操作流程
(1)点击【设置中心】—【自动分配】,见如下图:





(2)点击“自动分配”后出现如下界面,见如下图:





(3)选择客服人员完成之后将出现以下界面,见如下图:





(4)点击“分配原则”进入分配原则主页面,按需求进行勾选设置,完成后点击“保存”,见如下图:



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