快商通【在线客服】PC版v3.3.2.11升级公告

分类：快商公告时间：2014-07-01 作者：

尊敬的用户：

　　您好!

感谢您长久以来对快商通的支持。为了提升快商通的产品品质，给广大用户提供更优质的服务与体验，回报广大用户对快商通的支持与关心，我司对快商通【在线客服】产品从功能、操作体验、数据保存等多方面进行了更新，新增的功能如下：

版本v3.3.2.11

1 在线客服新增本地或FTP一键自动添加网站生成代码
系统通过从本地文件夹添加文件或文件夹，一键插入代码，自动更新到服务器，减少逐一复制代码的繁琐，操作体验更简单人性化。

FTP自动添加网站代码是指通过FTP地址链接，通过远程的方式选择要插入快商代码的文件，轻松解决了无法添加异地文件代码的难题。

2 微客服新增关键词屏蔽功能,将不会与微网站功能冲突
通过关键词屏蔽，在系统设置中心输入公众号自动回复关键词或者敏感词，微客服自动忽略此消息，避免客户收到重复的消息，并且可以屏蔽访客带有敏感词的信息。

3 优化列表中客服昵称的显示,增加显示姓名
系统增加客服名称[昵称]显示功能，可以更好地管理企业营销团队，解决了之前只有客服昵称的缺陷。

4 在线客服新增发送语音功能,访客能收听语音信息
系统增加语音信息发送功能，客服可以对访客发送语音信息，弥补了限于文字沟通的缺陷，解决了打字的费时费力，可以大大提高客服的工作效率。

5 增加对话记录右键另存图片的功能
增加对话记录右键另存图片的功能，可以将与访客沟通过程中的重要图片单击鼠标右键进行保存，方便保存访客的信息。

6 增加将监控客服列表显示在“已离开的访客”下方的设置
对话列表可以自由进行设置。勾选后，主界面的监控客服列表会显示在“已离开的访客”下方,避免监控人过多时影响邀请。

7 优化其他众多用户反馈的问题

请您在更新后及时登录后台体验更新效果。
若在更新过程中发现问题，请尽快告知我们。
非常感谢您的配合和支持，祝您工作愉快！

快商（厦门）软件科技有限公司
2014年7月01日

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