“被动营销”未必被动

分类：网络营销时间：2014-10-21 作者：

虽然现如今营销模式还是以互动营销为主流，然而，越来越多的人开始认识到了被动营销，并且利用被动营销取得绝大的成功。

  在绝大部分人看来，“被动”听起来是相当的消极。做营销不是要主动出击吗?现代营销理论已经提出改“坐商”为“行商”，在台湾地区，营销也叫做“行销”，我认为这个“行”字就点明了要主动不要坐等的意思。

  被动营销是相对于主动出击，去直接接触客户而言的。如传统的电话营销、会议营销，这些都是主动出击，出动去找客户，网络上的主动加潜在客户qq以及网站的在线客服主动邀请访客，然后推荐产品，也是主动出击，各种群发，也可算是主动营销。

  但是“被动”营销就不是采用这些主动去接触客户的方法。

  在网络营销当中，其实很多时候是可以“被动”营销的。这里绝不是让我们坐在那里等的意思，网上不同于线下，说我找个地方开个店铺，然后坐着也或多或少有客户来。网络营销是不能坐等的，真的纯等，那就只有一个结果，就是饿死。

  我指的网络“被动”营销是，如果当我们以主动接触客户的方式，成交比较困难，或者不符合投入产出比，我们就想办法让目标客户来找到我们。

  为什么可以实现这一点?因为网络上有搜索、有数据库。“被动”的营销可以分成搜索营销和数据库营销两种。

  搜索营销我用的比较多，今天快商通就先以搜索的为例讲讲。搜索不仅仅指的是搜索引擎。许多平台都可以有搜索功能。

  坐等有需要的客户通过搜索找到我们。这个是不是很“被动”?

  其实不是，因为要实现让客户找上门来，我们前期其实要主动做非常多的工作。我们必须大量的布局信息，才能实现这一点，这个工作量一点不亚于我们找一帮业务人员、拿着一个客户数据库挨个的去打电话或者qq联系。所以本篇文章的“被动”两字都应该打上双引号，因为实际上一点都不被动，只是由于做了大量的工作，从而让客户找过来的这个环节实现了“自动化”。“被动”营销是一种结果，而不是过程。过程都被动了那就死定了。

  主动和被动营销的界定，我个人的看法是，“主动”营销是我们把信息主动传达到客户面前，而“被动”营销是信息放在第三方那里，客户通过检索或者推荐，找到我们。

  什么情况下采用“被动”方式的营销?一方面取决于行业，有一些行业适合主动出击，但是有些行业就不适合出动出击，比如客单价很低又没有重复购买率的那些产品，你值得挨个去联系客户吗? 另一方面，如果有些行业既可以主动又可以被动的，比如一些接单的项目，你可以找到精准的人群数据去挨个联系，也可以通过信息布局等人找上门来。这就取决于营销者个人的喜好和擅长。比如我就比较喜欢通过一系列运作，让客户主动找到我的方式，虽然我也有时会采用一些主动营销的方式去接触到客户。

  “被动”式的让客户找到我们有什么好处?

  1.搜索来的流量是最精准的，无论是百度还是淘宝，还是其他的平台，都是如此。客户没这个意向他也不会去搜索，是吧?客户是带着意愿通过搜索找来的，他的购买潜力就已经有了，可能只是考虑在你这买还是在其他人那里买的问题。而你主动联系的，首先他们有没这个需求还不一定吧，其次你找到他的时候，他是不是在忙呢是不是正好和老婆吵架了烦着呢，因此挨个去问的话，被拒绝的概率是很高的。

  2.搜索信息的布局，会存在长期效益。我早些年在做广告公司，就通过网络上布局搜索信息，获取了一些客户，直到我后来都没做广告公司了，差不多1年多时间内，还时不时有新客户找到我咨询。但是假如我是通过不断打电话去主动获取客户的，那么我电话停下的时候，就不会再有获取新客户的机会。(除了口碑介绍的那种另当别论)。

  “被动”式营销也有缺点。

  不是这个方式就绝对好的，也会有一些缺陷。这就很像耕耘，我们要开垦要播种要做种种的事情，等到季节了才会有收获。前期的布局周期会比较长。因为搜索引擎的信息能被检索到，直至产生排名，是需要一段时间的。因此整个营销过程，假如没其他方式辅助的情况下，前面都有比较长的时间是没客户没成交的。而主动营销就不同，说不定你第一天去主动联系一群潜在客户，就可能会有成交的。另外也会错失一些机会，比如有的客户，他可能潜在的有这方面的需求，但是他暂时也没去搜索，恰好有人主动联系到他，他就成交了。这种恰好联系到就有成交的案例我也经历过一些，当然了，概率是非常非常低的。

  因此，并不是所有的企业和品牌都适宜采用被动营销策略。主动营销与被动营销是两种截然不同、且方向对立的营销方式。在选择营销手段的时候，主动营销更适宜于新产品、快消品、电子电器等快速更新的产品和行业。被动营销仅适宜于老字号品牌、高端产品以及稀缺资源型产品。

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