在线客服架起营销沟通的桥梁

分类：网络营销时间：2014-11-12 作者：

如今互联网得到了广泛的传播，在互联网文化充斥的当下，我们每一个网站都致力于培养属于我们自己的消费群体，粉丝，这其中除了包含我们自身产品的品质保证以外，在线客服的沟通和引导也是必不可少的。前段时间很火的，京东售后在线客服幽默机智的回答和调侃着实让人感叹在线客服的魅力，在网站的产品魅力之外又筑起了一道别样的个人魅力。

  好马配好鞍，一个优秀的在线客服人员如果在能够配上一款功能强大稳定的在线客服系统，那么它的效果就会发生一种化学效应，简单来说就是你的流量转化会做乘法而不是做加法。就好比绝世猛将吕布配上了赤兔马一样，可以在互联网的世界里自由驰骋。

  近几年来，在线客服市场一直低迷，主要源于大量主流即时通讯工具的抢占市场份额，比如电商那块基本都被阿里旺旺占领了，百度也推出了坑爹的百度商桥，腾讯推出了价格吓人的企业QQ，3大巨头强力出击，占据了巨大的市场份额，而余下的市场里剩余价值也基本被挖掘殆尽，众多服务商各展拳脚，为剩余的市场额份展开激烈角逐。

  实践出真知，乱世出英雄，快商通以多平台的SDK等多形式提供性能领先的声纹识别技术服务牢牢抢占在线客服市场，其稳扎的作风和务实的态度多年来深受市场好评，。在在线客服系统市场掀起猛烈的波澜。高手过招，必须亮剑，让我们来看看快商通在线客服手中的这两把利剑吧。

  1. 强大的快商通声纹云支持。快商通声纹云作为全球首个声纹识别云计算平台，面向所有移动互联网领域的开发者开放。快商通声纹云基于功能强大的分布式声纹识别服务器，可以支持上百万的声纹容量。采用独特的声纹识别处理算法，声纹验证准确率高达95%以上，快商通声纹全球首推声纹云开放平台，为推进语音技术平民化跨出了史无前例的一步。

  2.强大的配套措施，包括手机在线客服平台，微客服平台，网络营销电话平台，CRM平台等等，构建起了成熟的网络营销体系，让客户获得更优质、便捷的体验。

  在未来，在线客服的市场随着移动端的普及将面临更大的挑战，快商通也将顺应互联网发展的趋势改进技术，更大程度的促进企业的移动互联网营销。

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