快商通教你利用好这三大用户心理

分类：网络营销时间：2015-01-04 作者：

如今社交网络类应用可谓是热火朝天，受到大众的追捧，无论是国内外都高居App的排行榜。这体现出了用户沟通交流的需求，并且通过交流更精确真实的体现出用户的习惯。因此成功的社交应用应当牢抓用户的心理，找准用户心理这一切入点，抓住用户的痛点。

  首先是社交网络中用户的隐私。不管是在PC还是移动端，我们都在使用社交网络，虽然很多用户会喜欢将自己的资料、信息存储在社交平台当中，但是也经常出现各种网络数据泄露的问题，特别是比较私密的各种容易引起公众炒作的私密图像影音。那么，在社交网络中，用户的隐私必须得到保障和尊重，否则社交平台将失去用户的信任。快商通在线客服为什么要设置通过声纹云登陆账号呢，这是一种社交关系问题，也是用户的需求。在社交网络中，用户是需要隐私的，没有隐私的社交网络将不会存在。因此，社交网络应该在功能和设计上满足用户隐私的需求，既能提供分析交流的平台，也要有尊重保障用户隐私的功能。
　　
  然后是社交网络中用户的自我表达和窥探欲望。一看到“自我表达”大家可能会认为这是一个积极的词，但是看到“窥探欲望”则会认为这是一种心理变态。但要知道，这两者是每个人都并存的，只是程度不同而已。快商通认为首先，“自我表达”在社交网络中表象为我们经常会在QQ空间、微博、微信朋友圈发一系列照片和文字来表达自己的经历和观点，这也是大多数人都具有的共同特点，从用户心理的角度上来说，通过在社交网络中的自我表达能够在网络圈子中分享知识、经历和观点，从而获得认可和支持，甚至有一大部分的人想通过这种表达活动自信，例如在朋友圈中发布自拍照片展示自己的美貌等。“窥探欲望”并不是指贬义，而是在社交网络中用户的真实个性。当我们在社交平台发布了某些心情或者分享了某篇文章后，我们会关注他人对你的评论，并且有时候会针对你的分享做出一系列不同的回应。有很多在谈恋爱的男女，经常都会在QQ空间或朋友圈发布心情，其中比较用情的一方会心里一直很想知道我发出去的心情，对方看到了后会与什么样的想法，会不会生气，还是高兴，会赞同还是反对。这个时候这对男女朋友如果同时在线则会一直刷着设计平台上的好友动态，在焦急地等待对方的回应，两个人相互都想知道对方的情况，这也是一种窥探欲望。如果能够利用社交网络中的自我表达和窥探欲望，就可以进一步发现社交网络中人与人之间沟通和交流的存在的问题，对于改进社交平台和完善网络社交应用有着重要的作用。

  最后一点社交网络中用户的逆反心理。为什么神经猫会火，脸萌也会火，就连微信头像上右上角加一个1字的设计都会一时流行在朋友圈，以及FlappyBird等，这些单从字眼上我们都会觉得很另类的事物反而容易引起大家的关注。其原因就是在现在的社交网络中存在着许多用户的逆反心理。在这些应用刚刚推出的时候，只有一些感兴趣的用户或者具有同样兴趣爱好的用户才会去使用，但是正是因为社交网络本身具备的特点，导致用的逆反心理被大众跟随，才会造成这样的现象：你玩了，我也试试，结果就迅速火了起来。这就好比是社交网络中的一些应用，例如算命、星座运气预测之类的八卦或者无聊的东西，也正是因为有了社交元素和社交环境才能造就用户的逆反心理。

  未来在社交网络方面运营要慢慢趋向用户心理方面思考，尽量做好自己每一个步骤和细节，最终给自己带来更多收益。

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