快商通教你如何在促销过程中抓住用户心理

分类：网络营销时间：2015-01-30 作者：

互联网时代同类产品的竞争越来越激烈，促使了企业采取不同的策略吸引更多的用户，占据更大的市场。其中，促销活动的采取成为众多企业的首选，如果能够运用得当把握住用户的心理，调动用户的积极性，会为企业带来巨大的效益。那么该如何采取得当的手段呢？快商通认为沿着引起注意、产生兴趣、把握动机三大用户的心理过程展开是至关重要的。

  1.巧施手段引起用户注意

  在促销过程中让用户的注意力对你的产品集中程度决定了促销的成败。用户注意力集中的时间、程度与刺激的强度有关，越是新奇的事物越能引起用户的注意，刺激的强度越大越能引起用户的关注，用户往往会被与众不同的事物吸引。例如快商通在策划在线客服产品促销活动要尽可能设计出与众不同的促销形式，以吸引用户的注意力。好奇是人类行为的基本动机之一。那些用户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，刺激人们的猎奇心理，我们可以利用人人皆有的好奇心设计出成功的促销活动。

  2.诱导用户让用户产生兴趣

  促销活动第一不能够吸引到用户的注意力之后，接下来就要保证让用户能够对我们的产品产生兴趣。那么，如何调动起用户的兴趣呢?当人们在观察事物时，一般都是把其中的核心部分当作注意的对象，其他的就作为次要因素被忽视，这是因为人的知觉具有选择性。一般来说，那些色彩鲜明、形状独特、轮廓清晰、具有整体性并容易理解的事物，更容易吸引观察者。比如快商通在做促销时，就要研究在线客服、免费电话产品的定位用户群，按照他们的心理特点设计促销的表现手法，并根据商品的特征进行展示与陈列，充分利用POP、广告和装饰等因素，让推销的商品从宣传背景中跳出来，成为目标用户注意的中心。更成功的促销活动还要求现场促销人员除了要主动向用户传递产品和促销信息外，更重要的是诱导用户提出疑问。一旦开启了互动式的问答，就标志着用户的兴趣已经被调动起来，那么距离促销的成功就更近一步了。

  3.把握住用户的动机

  促销活动最大的特点就是薄利多销的理念，这仍然是很多商家奉为圭臬的促销信条。但是只有找准促销的对象群体，把握他们的消费动机，才能让促销的投入得到合理的回报，反之则有可能得不偿失。找到促销性价比最大的群体，摸准这一群体的购物动机，用火力更加集中的促销方式动员他们，把握住用户的动机主导促销活动的转化率高低。

  因此想要在促销过程中抓住用户的心理面，就要以用户为中心，而引起注意、产生兴趣、把握动机则是三个基本点，最终让促销活动达到预期的效果。

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