教育行业如何利用好在线客服

分类：网络营销时间：2015-02-10 作者：

教育行业这个庞大的市场历来都是业界的必争之地，当互联网为其插上翅膀之后，教育行业市场的增长趋势更加显著。据相关资料调查：2009年，国内教育机构达近6万家，到2012年为止，中国各类注册的培训机构约10万家，3年时间内增长了近45%。根据国家教育部《全国教育事业反战统计公报》未来5到10年，中国教育培训潜在市场规模将达5000亿元，教育行业的发展前景可谓是一片光明。

  然而教育行业的快速发展难免会影响到教育相关行业，对于教育培训机构而言，其培训水平、师资良莠不齐，培训的目的也存在差异，部分培训机构只是单纯让学员得到教育相关的登记证书，教育目的与消费者背道而驰，损害了消费者的权益。甚至会让教育培训机构的信誉带来恶劣的影响，让消费者对教育培训机构产生不了信任感，致使培训机构的被这个市场淘汰。

  因此教育培训机构想要得到良性的发展，就必须为自己的品牌树立良好的形象，让机构朝着品牌化、课程个性化、模式多元化、手段多样化、服务增值化的方向发展，在行业中拥有足够的竞争力。而仅仅依靠传统的手段却很难达到这些要求，因为在互联网时代机构的发展不仅需要技术支撑，创新思维让企业在同质化的市场独树一帜，创造出营销更大的价值。一贯秉承着让天下营销简单起来的快商通在线客服正是您摆脱同质化的枷锁的不二选择，通过PC、手机、微信等不同客户端在线客服让你的教育培训机构跟上学员的脚步，更加有效的与学员面对面交流。快商通从以下四方面将优势展现的淋漓尽致。

  1.PC在线客服，学员信息一目了然

  访客访问教育培训机构的网站，主要目的是为了通过网站了解到所需的信息，得到自己需要的内容。快商通在线客服能够实时监控访客的访问轨迹，分析访客的具体需求类型，相关客服可以对访客主动发出对话邀请进行沟通，进行精准的营销推广，挖掘潜在的客户，进而引导访客进行培训，让培训更有针对性。

  2.免费电话，提高访客主动咨询

  快商通针对不同的用户为培训机构提供了不同的联系方式，在线客服嵌入快商免费电话功能，满足了部分不会打字或打字不熟练的访客在在线咨询过程中造成与客服的沟通不方便。访客只要输入自己的电话号码就能和客服通话，客户当然乐意主动咨询。从而提高访客更高的有效咨询，提高了流量的转化率。

  3.微客服，整合微信营销资源

  快商通微客服能够嵌入教育培训机构的微信公众号，改善了微信的回复不及时以及机械化回复的弊病，让培训机构的微信营销也能像在线客服一样的简单方便。而且微信拥有庞大的用户群，为培训机构提供丰富的客户资源。教育培训互联网在线营销，涵盖了PC网站营销、微信公众服务号营销。快商通在线客服，一个平台多方资源全面整合营销，让每个营销机会都不会错过。

  4.手机在线客服，助力移动互联网营销

  在如今移动互联时代，80%访客来自与移动端咨询。快商通手机在线客服的利用开拓了更大的用户市场，能更好地满足了客户的习惯，同时让培训机构的营销不再局限于电脑前，让网络营销更灵动，随时随地接待客户，尽可能做到访客不丢失，机会不落单。

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