深挖用户心理，造就成功微信营销

分类：网络营销时间：2015-06-18 作者：

企业微信营销主要的目的是能够与用户进行更直接深入的沟通，让品牌对用户产生深远影响，并且有效提升品牌与用户关系。特别是通过微信用户可以在短期内聚集起来的庞大用户群正成为社会化媒体营销重点，它在商家的品牌营销中发挥着不可估量的作用。同时企业通过向用户传递有价值的信息实现品牌力强化或产品、服务销量增长的一种营销策略。

  从用户心理角度来看，微信粉丝间的影响显著高于微博粉丝间的影响，这主要得益于微信的"互动性"优势。微信的粉丝都是由用户主动添加的，这一举动本身就暗含着该用户对这类产品或者品牌更有兴趣，通过微信公众平台将营销信息投递给这些用户，转换率自然会高，同时由于微信是一对一联系的工具，而一对一的关系具有天然的信任基础。快商通认为无论从品牌好感上，还是从商户转化上，微信营销都是其他任何互联网渠道无法比拟的。

  随着微信营销的发展，社群经济这个概念也被大家逐渐重视起来。社群经济这里的重点不是经济，而是社群。在这个社群里，大家经常沟通、建立感情、互相帮助、彼此信任，从而形成了强大了凝聚力。凝聚力把大家都粘在一起了，而且粘得越来越牢，像滚雪球似的，使得这个圈子越来越大。对于品牌营销来说，想要玩好品牌社群，一要选准产品，二要选准目标客户。只有保证你产品或服务的品质，让人可信任，基于此建立的品牌社群才会是一个有情感、有温度、持久的、不断壮大朋友圈关系，你的推广才能得到发展和扩展。

  微信还可以成为企业的服务平台、O2O平台、客户关系管理数据库等。微信的即时通讯功能为企业利用微信平台进行售前、售后的咨询与服务提供了很好地帮助。微信提供的文字、语音、图片、视频、免费电话通话等丰富功能，更能够满足用户获得清楚明了的帮助的需求，同时费用低廉，对企业和用户双方都是一个很好的选择。线上线下相结合的O2O模式也可通过微信平台得到很好的应用。具体地说，一方面是"带客到店"，这是通过微信的定位功能来实现。企业可以将产品信息推送给附近的人，这比推送给所有的好友要更有价值。当用户收到信息并对其感兴趣时，就会光顾，尤其适合餐饮类等服务型企业。另一个方面就是会员卡制度或是优惠券活动，通过扫二维码或者添加关注就能获得电子会员卡或优惠券，能够吸引用户添加好友从而开展后续的营销活动，增加顾客粘性。微信平台的支付功能最终将使得企业利用微信平台打造的020平台更加完整，能够真正实现带客到店、加入会员、享受优惠、在线支付、售后跟踪等一条龙的服务，而这一切也是用户想要的。

  从用户心理入手，通过微信建立起品牌与客户关系管理数据库是一个非常值得挖掘的方向，微信上的好友，不再像电视营销毫无固定形态的对象、电话营销里面的一串电话号码、或者邮件营销里面的一堆邮箱地址，而是包含很多私人符号的宝贵信息资源，如性别、区域、喜好等等，在未来可能获取的信息还会更多，通过建立数据库对用户特征进行分析，能够在未来更好地指导产品的营销活动甚至是影响到产品设计与生产环节。

  深入用户心理，对用户的心理特征进行精确分析，根据用户的需求建立起品牌与用户之间沟通的纽带，这才能让微信营销发挥出应有的效果。

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