浅析如何运营好产品的五大客户,营销必读！

分类：网络营销时间：2015-09-23 作者：

运营网站，用户往往是首要考虑的问题，从传统的媒体社区到如今移动端的微信、微博等社交平台，产品运营都会与懂啊用户开发和积累的瓶颈，那么就下来产品运营就需要寻找更深层次的需求满足用户。

  通常情况下，人们只有对低层次的需求得到满足后，才会追求更高一层级的需求，根据这些需求快商通将用户分为以下四类，分别为种子用户、核心用户、普通用户以及垃圾用户。

  种子用户。顾名思义就是产品初期的种子,是让你产品快速成长的用户.他们会是公司员工,是亲朋好友,以及部分尝鲜用户.会在你产品初期,产生不小的推动力。这批种子用户包含了,马斯洛模型中的所有属性,在产品上升期中,必然会流失大部分人,留下小部分.而能留下的种子用户,基本都会成为你产品未来的坚实后盾,甚至核心用户.很多新运营都会觉得说,种子用户哪里来,我的产品用户怎么那么少,等等之类的问题.那我们反过来思考下,你为获取这些种子用户做过些什么?要获取种子用户,就需要找到用户的痛点,然后主动出击,忍辱负重,无比的耐心.足球上有”抢逼围”战术,种子用户的获取也应该有”抢逼围”的作风,守株待兔是不会带来用户,更别说种子用户了。

  核心用户。这个是产品的价值体现,就好比游戏中付费用户,社交产品中红人,微博中的大V,等等.这些用户都是你要花时间去经营的。核心用户的留下,无非是在你的产品上找到价值认同,得到自我实现,受到他人的尊重,这才是继续使用下去的动力.现在的社交产品,不论移动端,又或是线上,能让她长久的为人所知,所用,都是因为能够让核心用户找到能展现他的地方。能够自我实现,你可以说核心用户有那么点自恋,有那么点爱现,可是他们肯定是有某一方面的优势,当你拥有一个核心用户,培养好他,利用好他,那他的传播价值,不比你做一次活动来的差.

  普通用户。当你产品发布后,普通用户就会逐步的进入,人数也会逐渐增多.普通用户的加入,更多的是因为这里有归属感,他会通过网站、在线客服人员获取想要的资讯,知识等等。获取普通用户无外乎人们熟知的”传帮带”,但我们经常会遗忘这种最常见的方法,不论你是哪种社区,不论你是哪种电商,甚至工具类APP,当你能给予用户足够的归属感和尊重,那你在普通用户的引流,自然不缺方法.不过万变不离其宗的是,运营要去互动,要去做到”传帮带”,不然没有活力的产品,是没有人会使用的,最终将被淘汰.

  垃圾用户。当你产品发展到一定规模之后,垃圾用户也是需要关注的一批用户,垃圾用户的定义有很多,沉默用户,广告狗,马甲,低级趣味的用户等等,他们虽然招人反感,但却是所有产品必然会遇到的一批人群,适度的控制他们,会让你的产品有一定价值.切记,他们找上你,说明你产品有价值,切不可放任.

  产品运营要善于利用不同用户，让这些用户为产品创造出应有的价值。

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