营销，请摆正你与消费者的关系

分类：网络营销时间：2015-11-27 作者：

企业营销就是与消费者进行着的一场博弈，不掌握技巧往往很难占据主动权。而众多企业也面临相同的困扰，营销手段层出不穷，甚至各种让利各种抽奖轮番上阵，可消费者就是不买账，各种逃之夭夭。

  因此企业在营销中，一味的把自身位置放的过低，一味的卑躬屈膝迎合消费者，失去自身个性，太过圆润反而降低了自己的身价，很快使消费者腻烦，而适当的作一点，矜持一点反而收获意想不到的效果。快商通建议消费者的诉求要满足，但也不能完全求爷爷告奶奶式的供着惯着。

  在营销中，消费者也是社会化的一部分，在消费中也存在犯贱的心理。同样的一种商品，一边是三天两头的打折促销再降价，一边是我就这么贵爱买不买的高姿态。经济条件的限制也许会使人们选择前者，但一旦在不差钱的情况下，必然会选择后者。其实东西是一样的，只不过前者的自降身价会使消费者怀疑产品的质量，产品在线客服服务，质疑降价动机是否是因为产品不好;而后者高傲公主的姿态正迎合了消费者的犯贱心理，贵的必然是好的，不然凭什么那么贵;得不到的总是最好的，正如那个永远得不到的女神。一旦这种观念形成，前者无论再怎么说，再怎么标榜自己和后者是同样的东西，只会让人更加质疑，你这么便宜，一定是高仿或次品。

  传统营销中，以消费者为主体，通过各种方式揣测、调研、解析消费者心理，试图通过对消费者心理的把握通过调整自身不断调整体位满足消费者。

  近年超火的“饥饿营销”也是不惯消费者的一种理念，并且获得了巨大的成功。经典案例当属唯品会。原本的开店等顾客临幸彻底被颠覆。每天上线什么牌子由我定，限量销售，你错过了就没了，还想要，等下次碰巧上这个牌子吧。传统的售货员跟在屁股后面：“小姐，多适合你，帮你包起来吧”的模式变为倒计时催你，逼你拍板。一件东西加入购物车你只有19分钟决定到底付不付款，过了19分钟，不好意思，提醒过你了，现在东西被别人拍走了，你后悔去吧。过去的等你付款求你付款变为如今的你上赶着付款。其实在潜移默化中传递着一种观念就是我的产品不愁人买，你不买就没了。

  个性化时代下，消费者自身的个性化促使其对消费品追求更加个性化，你越拽，你拽出自己的个性，拽出自己的特色，消费者反而会跟着你跑;而一味迎合消费者，一味的放低身段追在消费者后面跑，没主见的依着消费者的性子癖好，不断的改变自己的形态，不断为消费者好般的让利发奖，橡皮泥般可塑性强却失去了自身的特色，失去了核心竞争力。

  不同的产品和服务有不同的路线，太过日常可替代性强的东西不一定非走这种路线，也不是完全不搭理消费者心理的盲目的闭门造车，一意孤行。不惯一定源于对消费心理的深入把握，不人云亦云，走出个性化，拽岀性格的加以自身特色的直达消费者痛点。

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