来电状态（未接、单方接、双方已接、呼叫中）指什么意思？

分类：智慧免费电话时间：2015-12-31 作者：

1、未接：指访客没有接听电话或访客拒接；

    2、单方接：

第一种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但访客又马上挂断电话，这时候企业的电话可能还没有响或者只响了一声，客服人员来不及接电话；

第二种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但企业因电话占线、或者客服刚好在忙，没接到电话，而导致访客主动挂电话或电话响的太久自动挂电话；

    3、双方已接：两方都有接听啦

    4、呼叫中：

第一种：就是访客输入自己的电话号码，点击“免费通话”后系统会自动显示“呼叫中”，但是通常通话结束1分钟后会自动转为相应的状态，比如：双方已接

第二种：如果通话结束后1分钟还是显示“呼叫中”，通常是因为运营商在POST数据时因为网络原因导致数据发送失败，而我们的服务器没有接收到他的发送数据，像很早以前我们是没有这个功能的，但很多用户给我们反馈到，为什么我今天明明接了22个电话，怎么系统就显示21个呢，我们研发了这个功能，就是希望能为我们的用户捕捉到更多的通话数据，虽然没有接收到状态，但起码我们还能知道谁给我们打了电话，这是目前市面上快商通独有的优势。

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