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上周您错过了x位潜在客户是什么意思

分类：智慧在线客服时间：2016-01-15 作者：

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问题：登录快商通时，右下角快商通提示“上周您错过了X位潜在客户”，这个是什么意思？如下图：

答：是指上周一至上周天的流失访客的数据，即：访客无消息+客服无消息+客服未接受对话。

如何查询：在数据统计--对话分析--按日期统计--选择好时间--客服无消息+客服无应答以及访客无消息的总和，参考如下：

详细的信息：可以在【查看历史】--选择好时间--【高级查询-】--【对话类型-】--访客无消息+客服无消息+客服未接受对话。（注意：对话报表要选【对话报表】，多站点要所有数据之和。）
参考如下：

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