在线客服——帮助企业电子商务挖掘潜在客户

分类：网络营销时间：2016-01-28 作者：

现在，许多企业通过建立网站来推行网络营销方案，对于企业来说，他们上网的最终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩。要实现这些目标，企业可以利用网站在线客服系统与访问者直接交流，这样能够有效的吸引和留住访问者，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益最大化。

我们要明白留住访客是网络营销的后续工作，要知道潜在客户被带来了以后如果不妥善的“招待”他们，“吸引”他们，来了还会走的，而且“不带走一片云彩”。相关调查数据显示：95%的访问者(潜在客户)在浏览企业网站过后，都没有主动与企业联系，也就是说，我们每天都在流失95%的商机。
同时，企业开展电子商务的关键就在于锁定潜在的客户，通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，最终获取订单。比如，快商在线客服软件就可以轻松实现自由沟通，来访者无需装任何插件，就可以在线交流，最重要的是它还能够帮企业进行数据分析，分析用户需要。别小看这款看似简单的在线客服软件，它短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。
另据调查显示，超过一半的客户表示，不太可能会再次在那些网站服务反应迟钝的网站进行采购，恶劣的在线客服服务不仅仅危机企业的网上业务，还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值。所以，选择一款好的在线客服系统不但能为企业创造最大化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象。
综上所述，快商通认为企业选择一款好的在线客服软件来帮助企业进行网络营销活动绝对是明智的选择。

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