2016线下零售门店如何向互联网+转型

分类：网络营销时间：2016-03-21 作者：

近年来，零售业面临的竞争环境越发复杂，一面是客户不断升级的对多场景消费、个性化体验及特别折扣的期待;一面是不断降级的品牌忠诚度、传统渠道优势及终端驱动力;随着业态的快速演化和互联网+的到来，越来越多的企业开始寻求创新方法实现转型突围!那么零售业该怎么转型呢？

1.传统零售面对电商出现的弊端在哪里？
首先，相比实体店封闭独立的信息，电商公开透明化。快商通认为互联网的本质是连接、去中心化和共享，它不限时间和空间，建立起了人与信息流之间的最大连接，让用户在互联网上可以更清晰的了解到产品的参数、材料等信息，对同类产品信息可以快速、方便的比质比价比口碑。
移动互联网的发展则加速了人和信息之间的连接，让人们在信息和知识面前逐步平等，例如今天的吃、穿、住、行、游等等，都可以通过移动智能设备来实现。我们可以看到，即使是在周末和其他法定节假日这样的节日，商场越来越冷清，在超市购物排长龙的情况也少有看到。互联网的发展已经将人们的购物习惯逐渐由线下转为线上。
其次，传统零售门店技术落后。对未来的任何商业来说，大数据是连接一切的根本，传统零售技术的落后，管理效率低下必定会拖慢在行业中前进的步伐，而电商客服系统针对用户购物行为做各种数据分析，有效连接客户与产品之间的信息，更有针对性的将商品精确推送。
第三，线下门店成本高涨，管理效能低下。与电商不同，线下门店的选址和装修一旦动工就不会轻易改变，而日益高涨的房租和各种管理费用，让门店的成本居高不下，也让门店不敢轻易和电商比价，因为成本不允许。
尤其对于连锁零售来说，总部与分店之间的信息互通有难度，总部经营者对分店消费者需求没法第一时间掌握，信息交换过程漫长，在总部做一个方案从制定到实行都需要一两个月到达，管理效能低下拖慢了经营效率。
另外，由于难以掌握到消费者具体需求，产品周转率降低，单品销量降低，这样就让原材料与供应链端的成本增高，降低了生产效能。
2.线下零售门店的机会
第一，利用新媒体进行品牌宣传。传统的纸媒、电视媒体和户外广告已经不能满足信息的最大化的扩散了，移动互联网的发展让信息更方便快捷的传达到世界的每一个角落。大众化的网络媒体平台向所有用户开放，用户凭自身的力量，也可以获得大量粉丝。微博、微信成了信息传播的主要工具，同时企业可以借助微客服对企业粉丝进行售前售后维护。
一方面，可以利用自媒体推广，对实体店来说，它更接近消费者，用户信任度相对较高，活动更容易让用户分享；另外，通过创造优质的内容传播，也可以让传播更加高效，主题和内容可以通过线下活动与用户之间的互动来发挥；还有就是要保持自媒体的持续性，互联网虽然能帮助我们把信息更广泛的扩散出去，但这是一个信息爆炸的时代，就连国际热门新闻都不能长时间的占头条，所以如果要让用户持续关注，就必须持续做品牌宣传。
第二，采用多种经营方式。很多线下门店都建立了独立的网站商城，其实对于规模一般的门店来说没有太大必要做独立的网站，因为推广难度大，成本也高，建立品牌认知度过程漫长。不如借平台推广，例如可以在天猫、京东这种综合电商平台上建立自己的销售平台，展示产品，传播品牌理念。
另外采用联营平台和网络经销商的方式，来销售产品。通过多种经营方式带动产品的销售，再集中打造爆品，提高生产效能，将品牌更快的宣传出去。
第三，打造体验区，做更深入的服务。产品同质化的今天，只有同时做好产品和用户体验，才能在众多同行中脱颖而出。这种体验包括售前对产品的展示、讲解，售后对产品的维护，在服务方面还加强，把门店做成资讯型，体验型，而不是冷冰冰的销售场所。
另外，把货架上的产品增加二维码，用户扫描二维码以后就可以进入商品链接，可收藏方便用户随时购买。例如当用户在购买产品犹豫不决时，可收藏产品，让用户在任何时候都可以凭链接购买产品。也可以采用奖励制度，激励用户分享商品，例如用户在购买商品以后，只要分享评价就能获得额外的奖励。
同时，也可以开放“政策”，让店内的每一个员工都有开店的权利，这种开店的意思就是在他们每个人自己负责的商品区域内销售商品，按照一定的提成结算，通过不限制时间的销售和激励制度，有效提升门店销售额。
第四，根据销售数据选址，做产品研发。收集消费者购物信息，结合设定的位置条件，再根据时间条件进行筛选和分析，绘制用户地图。这样就可以选择在断用户比较集中的地方开设门店。
另外，也可以定期做一些产品调查，收集用户建议，以及对新产品的需求，然后对旧产品进行更新迭代，对新产品有方向的研发。同时也可以开放预订，根据用户预订的数量，决定生产产品的数量。
总之，互联网+”没有标准化路径和模板可以查询，传统零售企业一定要跟自身的传统优势资源结合，再通过互联网模式再造和创新，从用户需求出发，将互联网的互动、便利特点跟传统商业的体验、服务融合，在O2O体系中，门店不再是传统商业跟电子商务竞争的短板，而是优势资源，绑上了O2O的翅膀，门店能够在供应链和个性化服务中担当桥梁作用。

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