浅谈2016年中小企业如何把握移动电商机遇

分类：网络营销时间：2016-03-23 作者：

2015年，电商的狂欢不仅有传统阵营的参与，新势力的加入也让这出大戏更有韵味。在这个“互联网+”颠覆传统格局的一年里，电商行业瞬息万变，而这个行业的每一个关键词都在改变着居民的生活。按照这个趋势，中小企业想要进军移动电商，需要把握哪些电商机遇呢？下面由快商通为大家分析下：

  一、移动电商的三个特点
  1.内容化。移动互联网时代，消费者的购物行为发生了很大的变化，而优质的内容就是推动消费者产生购买欲望的一股力量。消费者通过浏览或观看内容，对品牌从了解到产生兴趣，带来了巨大的消费机会。
当然，随着新媒体自媒体的不断崛起，如今内容泛滥成灾，要想脱颖而出，在内容上就必须保持独特的风格，例如罗辑思维每天一条微信语音推送，再例如一条视频每天一条3分钟的原创视频等。这些内容在植入的时候，一定要考虑站在用户的角度，例如他们希望从内容里得到什么，而不只是单纯的广告，未来与商品匹配度高的内容，是移动电商发展的一个重要趋势。
  2.场景化。产品要站在用户的角度，细分人群，对每一个不同的消费者人群，根据当时的场景提供出不同的，有意义的服务，将流量运营转变成人群运营。
  3.粉丝化。社交媒体的发展，让“粉丝经济”成为电商发展的重要趋势，这正是移动电商所具备的重要特点。用户希望通过关注并与意见领袖互动，在了解产品的基础上，能非常放心的购买产品。罗辑思维就是这样的一个例子，其微信粉丝有600万，通过罗振宇独特的思想见解，加上他推荐的书籍等，获得粉丝的信任和支持。另外也有一些明星、网红等案例，通过他们推荐的产品，很多粉丝都会买账。
  二、企业如何抓住移动端的特征
  1.从社群圈子获取红利。移动互联网的发展，让具有相似标签用户的社群和圈子应运而生，这为企业与用户，用户与用户之间形成了一个互动平台。一方面，对企业来说，它可以利用平台更精准的挖掘用户需求，再通过微客服互动引导消费；另外，对用户来说，在同一个圈子里，都是类似的人群，例如身份、社会地位、兴趣爱好等，他们的消费观念比较类似。
2015年9月，当当安卓移动端推出三款无线产品，当当腔调、ChicNow/Go时尚购物频道和iwant话题购物。和传统展现的审美不同，这种社群式的话题互动、基于场景购物的方式，让用户产生好玩、有腔调的心理，实现了从社交红利向销售的转化。
  2.借势营销。这是移动电商普遍的一个做法，事件话题往往极具场景性。例如在樱花季，很多品牌就借着这个热点“产品”策划筹谋了。如百事可乐的樱花味限定版，据悉在气味上也融合了有樱花散发的香气，这样一款场景性极强的产品，相信会卖的很好哦；再如耐克Cherry Blossom系列的鞋，表面看上去，就像把鞋子放在了樱花盛开的背景中，据悉有一款还卖断货了。
移动时代，产品要主动激发用户的主观购买意愿，就需要结合场景思维，通过挖掘各种场景的流量，依靠场景流量刺激，实现销售的最终转化。
  3.挖掘线上会员的价值。PC互联网时代，借助流量红利和社交红利，很多平台都积累了大量的会员，而这些资源对移动电商来说也是极为宝贵的。一方面，企业可以通过打通会员数据，实现PC和移动端的价值延伸；另外，为这些会员提供个性化的服务，并进行实时互动，有效形成转化和品牌传播；此外，根据会员的需求，提供不同的会员服务，并整合线上线下服务，提升会员对品牌的忠诚度。
例如星巴克的线上运营，通过线上社区、会员卡等服务，提升用户对品牌的紧密度。如星巴克发布的移动支付软件，会员摇手机即可显示支付条码，还可以选择喜爱的咖啡师，在APP上，用户可以管理账户、积分，查询店铺地址等等，通过这种线上对会员价值的挖掘，增加收入。
  4.提供个性化服务体验。其实我们可以发现，在移动互联网时代，不管是哪个行业，大家都在提个性化服务，个性化服务不需要很复杂，对用户来说，他们需要的是不同的购物体验和情感互动，所以企业需要根据产品的定位，合理利用电商客服系统结合购物场景，为用户提供不同的服务体验。就比如咖啡杯也可以有弧度，它有一个开角，用来卡住勺子，让用户在喝咖啡的时候，不至于让勺子碰到脸，这样的服务，应该是用户需要的。
  5.线下与众包模式结合。一般来说，线下流量获取比较具有局限性，而与众包模式结合，可以使线下流量资源集中起来，形成向移动端的转化。e袋洗推行的众包业务模式，以社区为单位，采用招聘社区内人员作为配送取人员，通过这种“众包”模式，不仅加强了和用户之间的联系，也让流量更集中，有效转化。
总的来说，电商抓住了消费者的碎片化时间，而移动端支付方式的便捷更是让消费者随时随地都可以买买买，这些都促使越来越多的消费行为从PC端向移动端转移。企业只有把握住这个机遇才能在互联网浪潮中走得更远！

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