在线客服的四大特色功能

分类：网络营销时间：2016-08-23 作者：

现在许多个人涌向网络做生意，如特产批发，服装订做，做餐饮外卖，等等，他们花钱请人辛苦地建好了网站，而生意的规模又不大，但需要网站的在线客服，如果使用QQ、旺旺等个人即时通讯工具沟通对访客极不便，会流失不少访客，但若使用付费的网络在线客服，他们觉得太花钱，这里有个快商通的客服系统，能帮上他们的大忙。

  网络在线客服是专用于网站的在线客服系统，而QQ、旺旺等是专门用于个人沟通的即时通讯工具。网络的在线客服不需要访客在他电脑上安装任何客户端程序，直接点击在线客服对话框进行任意的对话，而且网站在线客服能清楚的知道访客在网站的所有访问足迹，包括访问了哪些网页，什么时间访问的，访问了多长时间，从哪里或通过什么搜索关键词进到网站的，所以，网站的在线客服可主动向访客发起对话邀请。但个人即时通讯工具没有跟踪访客访问网站足迹的功能，因而也不可能主动向访客发起对话邀请，QQ对于不是自己好友的QQ还不能发送任何对话信息，另外，个人即时通讯工具必须在访客的电脑装了客户端程序，并需登陆才能与网站的在线客服沟通。
  上文我们说了快商通品牌在线客服管理系统深受网站站长们喜欢，但没有跟网迷朋友们提过这款在线客服管理系统的主要特色功能，现在小编作为群英网络在线客服就把快商通品牌提供的这款在线客服管理系统的特色功能给大家讲述一下吧：
  特色一：下载了快商通品牌在线客服系统后，网站管理人员可以对客服和网迷们的对话和交流进行实时监控和管理了，这样不但可以提高网站客服推广或者宣传自己网站的能力，而且还可以监控网络在线客服人员和网迷的在线状态情况。
  特色二：在线客服软件成功加载后，网站的访客消息预知功能就可以起重要作用了，它可以提先让管理者预知网迷朋友们输入文字，从而提高客服反应的速度，提升我们的网站的服务效率的情况。
  特色三：在线客服管理系统加载后，网站在线客服管理人员就可以对来访的客户进行资料管理了，网站客服可以通过编辑网迷们的名片，建立自己网站的客户盗源管理库，这样更利于客服人员管理自己的网站，提高自己网站的营销效果。
  特色四：在线客服管理系统自带的访客留言系统，让客服管理人员不在线时，网迷可以通过网站自动切换成留言系统进行留言，然后等网站管理人员上线时看到网迷留言内容，从而提高自己网站的作用。

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