分类：网络营销 时间：2013-05-13 作者：
在线客服随时代的发展有着不同的表现，从800电话到400电话在到植入免费电话的在线客服，它们的产生都是呼应于时代的需求。800的产生适应固定电话的时代，400电话伴随手机的强势崛起，而植入免费电话的在线客服则呼应了计算机的需求。
而现状却又存在其特殊性，手机互联网强势崛起，造就了手机在线客服的全新时代。有效数据显示，手机用户已于2012年突破10亿，而手机网民用户更是达到了4.2亿，手机互联网强势崛起已是大势所趋。而百度最近公布数据显示其20%的利润增长来源于移动端，可见移动端的商机也已逐渐成熟。因此迎合当前手机互联网的需求，手机在线客服即将成为主流。
那手机在线客服将呈现什么样的趋势呢？举例现在市面上已经存在的快商通手机在线客服，其一键通话功能更加适应当前手机网民访问的便捷需求。访客在访问手机页面后，如有咨询需求，访客无需注册账号，只要通过一键点击咨询图标便可进入咨询界面。简洁的咨询界面更好的适应了手机窗口的浏览需求，而如果需要进一步进行语音咨询，则可以通过一键点击免费电话图标便可便捷的进入拨号页面，免费电话便可当即向用户拨通电话。不在延续PC在线客服的操作体验，创新性的手机在线客服显然拥有加完美的用户体验。
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