在线客服系统不能将访客逼得太紧_快商旧网站

在线客服系统不能将访客逼得太紧

分类：网络营销时间：2013-05-22 作者：

网络营销有时候更像是在经营一个无形的超市，而网站就是我们的实体店，访客来来往往，可以在里面进行随意的价格对比和商品了解。类似超市开放的选购环境，当访客访问网站的时候，访客不用顾虑过于浓厚的营销环境，只是单纯对自己感兴趣的产品进行了解和对比，所以网站的选购环境更类似于超市的选购环境。

而网站的在线客服系统则相当于超市的导购员，其既不能对客户“步步紧逼”导致用户开放的选购环境变质，也不能“游离”太远导致客户在有需要无法即时得到咨询。因此在线客服系统需是出现在所有页面的固定位置且足够显目，但是又不能占太大的空间，影响访客的浏览体验。

有一些网站一味强调在线客服系统，甚至在线客服系统设置成浮动框，恨不得访客只能够点击到在线客服系统。这样的用户体验只会适得其反，也许咨询率提升了，访问量却大大的下降了，这样更加得不偿失。