分类：网络营销 时间：2013-08-19 作者：
1.保持旺旺在线
每天都要保持旺旺在线状态，这样有意向的消费者才会主动联系你。而且有很多人看到旺旺没有在线就没点击你的网站的，这个很多人都有经历过。而且旺旺在线也能增加企业的活跃度，活跃度排名也是很有好处的，可以在排行榜直接找到我们的企业。
2.快商通咨询推广系统
通过快商通咨询推广系统，可以找到潜在客户，这个是新出的功能，效果很不错。也可以通过人脉搜索商友，结交商友，互相添加友情链接，增加公司的外链。
3.经常参加活动
要经常参加阿里巴巴推出的活动，可以在参赛过程中学习经验，而且还可能有意外收获呢！此外，应当在节假日适当推出促销活动。你可以采用品牌折扣或者赠送小礼品等优惠活动。
4.客户关系管理
不要因为客户暂时不下单就将其抛到一边，应该随时和对方保持联系，无论是有新产品，或是价格有和变动，抑或是在节日，多和对方沟通，日久见人心，只要客户觉得你的产品有竞争力，他最终会回头找到你的。如果你长时间不和客户联系，对方当然也会把你忘记。
管理客户资料真的很困难？并非如此。只要方法得当，操作起来会得心应手。建议各位多学习使用一些软件系统，如快商通的在线客服系统。在快商通在线客服系统中的CRM管理功能，通过对客户详细资料的深入分析，提高客户满意度，从而提高企业竞争力。具体的，可以建立客户名片，客户等级制度，增加回头客，经常推出客户优惠政策，对客户进行二次营销。
5.询盘E-mail报价技巧
从一份报价的E-mail中买家可以看出诸多问题，这一点出口商一定要注意。首先是及时。买家希望尽可能早地得到反馈，这样要求供应商每天多次上网查询E-mail，保证第一时间给买家一个答复。
其次是报价的专业性。买家希望和精通产品的人联系。在回复查询或在报价时，一定要注明产品的规格(specification），如果你给的答复中这方面只字不提，或是错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，兴趣会大减。
为了避免这种问题的产生，不少的出口商提前进行准备，将各产品的名称、性能、规格和报价做成一张标准的表格，该表格经过了技术部门和出口部门的确认，有买家查询时，立即将表格作为电子邮件的附件发送，保证了及时和专业的特点，这是一个很好的习惯。
和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些出口商答复时大大咧咧，常常忘这忘那，很容易给买家留下不好的印象。
使用电子邮件报价时，还要注意根据客户情况定制报价。比如，欧美的客户和中东的客户很可能在产品质量的档次上要求不样，当然价格有差别，你需要细分客户，然后给出不同的报价，否则会把对方吓跑。
最后，就是要保证不要有任何语法和拼写的错误。最好是反复检查确认，必要时请可信的客户帮助核对，细节问题上争取不要有任何不必要的错误。
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