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快商通【在线客服】v3.2.2.21版本升级公告

分类:快商公告 时间:2014-02-14 作者:


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尊敬的用户:
 

  您好!
 

  感谢您长久以来对快商通的支持。为了提升快商通的产品品质,给广大用户提供更优质的服务与体验,回报广大用户对快商通的支持与关心,我司对快商通【在线客服】产品进行了更新,新增的功能如下:
 

  1.升级自助服务(机器人自动回复)功能


        客服人员可实时查询机器人接待的消息记录,进一步提高客服人员与机器人的相互配合关系;另外客服人员只要通过调取自动服务功能内的消息记录,可第一时间筛选意向客户,进行二次沟通!
 


  2.新增对话列表样式,集合新旧对话列表优势;


       点击对话列表上方选项卡,客服人员单击可任意切换三种对话列表。


  3.新增生成代码复制功能

           技术人员只需要一步,即可获取到已配置好的代码,如在线客服邀请框,复制只要简单添加或者修改即可完成其他邀请框设置,无需一一重新设置了;


 

  4.新增访客排队功能

            如果当前有多个访客咨询,可系统将自动根据访客进入时间,实现访客排队,当客服人员结束一个对话后,系统自动从排队中的访客按先后顺序接入一个对话,无需手动接受对话,进一步提高客服人员的接待效率。


 


 

  5.集成短信营销功能;
 

          短信营销支持给客户、同事快速发送短信,支持在线查询号码归属地等多项实用功能,实现短信营销与在线客服完美结合。


  6.集成快医联盟功能;
 

           快医联盟隶属快商通旗下的一款精准把握流量的第三方流量合作平台,致力于为医疗行业提更优质、丰富的流量来源,最终通过变现来实现盈利,更是一个款基于互联网的全网流量营销整合平台!


 

  7.优化到期提醒功能;
 

        快商通实现自动提醒功能到期服务功能,只要企业某个功能即将到期时,系统都自动为您提醒续费
 


  8.优化其他众多用户反馈的问题。
 

  请您在更新后及时登录后台体验更新效果。
 

  若在更新过程中发现问题,请尽快告知我们。
 

  非常感谢您的配合和支持,祝您工作愉快!
 

  快商(厦门)软件科技有限公司

  2014年2月13日

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