企业在互联网时代最有力的营销手段
分类：网络营销 时间：2014-02-19 作者：
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21世纪，随着技术、理念的发展，国内外很多企业加入到微博、微信的品牌传播中来。越来越多的企业将网络作为新的营销渠道进行建设，类似在线客服系统作为最终于与客户直接交流的平台，受到了非常高的重视。
1. 在线客户系统使用简介，无须安装相应软件。
QQ 、MSN不是基于网页的即时通讯工具，必须要求用户安装相应的软件才能使用。而在线客服使用简便，您网站的访客不需要下载任何安装软件，在浏览器的窗口就可以进行实时交谈，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。
2. 可实现针对客户个性化服务营销。
在线客服作为企业客户服务和主动营销领域的专业商用设计产品，功能更为强大。它特别注重在线主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能，结合免费电话服务等各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。
3. 避免员工流动，导致客户流失。
使用QQ或MSN作为客户服务手段，往往因员工流动相伴产生的QQ或MSN帐号流动，引起客户流失。但是通过在线客服,与客户的交流内容可以完整的保存在服务器中,随时可以查找可调用,从而避免了由于员工的离开而使客户流失。
4.安全可靠。
很多企业为了安全问题，都会在服务器上安装防火墙，而防火墙并不支持QQ和MSN，相反在线客服是网页上的操作，所以完全没有病毒侵犯的烦恼。
实际上，很多企业网站在不同的销售平台会有不同的页面。如何将这些不同的网站集中起来进行客服管理，这里便涉及到一个整合的概念。快商通在线客服覆盖到企业每一个需要使用到在线客服的网站上，并将多个网站的访客集中到一个在线客服系统来进行管理。从根本上解决了企业多方面使用零散系统、对零散访客的处理方式，这种统一的系统平台管理使操作流程更加简便，全面的数据统计，优化推广策略让工作效率得到最大化的提升。
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