分类：网络营销 时间：2014-03-25 作者：
企业千辛万苦建立的网络营销平台能否吸引并留住客户，培育顾客忠诚度、获得较高的客户转换率，取得预期的营销效益。但是，企业网站本质上的出发点还是用户体验，即用户的需求和感受。快商通今天来和大家谈谈企业网站该如何留住用户？
一：根据用户构成编制内容
用户结构决定了内容结构，合理的内容结构式用户体验的第一步。
让用户喜欢首先要了解我们的用户，比如快商通的网站，80%的用户访问网站的目的是了解和学习在线客服、免费电话、微信网站的知识，34%的用户为行业从业者，这样一个比例就决定了网站的内容构成，知识内容占70%的比例，内容以为什么**，怎么样**，如何**为标题，帮助用户解答业内最基础的问题，汇总行业常见问题的解决方法等。20%左右的内容为行业新闻，业内产品，这样就可以基本满足网站90%以上的用户需求。
二：寻找失联的内容
知道内容的方向，如何寻找合适的内容?
快商通常使用两种方法寻找内容，方法一：通过百度的关联词，延伸词寻找热门话题，或者通过百度知道寻找用户关心的话题，这些话题就是用户喜欢和在意的内容，试问这样的主题，经过精心编制后的内容用户还能不爱吗?!方法二：利用竞争对手网站，查找对方关键词情况，找到自己需要的长尾关键词，围绕这些词做内容，应该说这样的方法是最快提炼内容的方法，大家可以试试。
三：用户阅读的售后服务
买东西有售后，快商认为用户阅读后也有售后问题。
一篇优秀的内容，一定要搭配一些相关内容的展示，让用户很容易做到延伸阅读;最新阅读，推荐阅读可以让用户开拓更多的阅读渠道。包括相关内容，热点阅读等都是对用户阅读后的完善售后服务。
快商通认为让用户阅读到需要的内容是网站最基本的价值体现，阅读后的延伸是一个网站成熟的体现。专注用户的需求，抓住用户需要的内容，让失联的用户归航。这样的网站更有利于企业网络营销战略的实施。
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