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用户体验该如何判断?

分类:网络营销 时间:2014-04-22 作者:


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从通讯工具的角度,网络的MSNQQ、电子邮件给用户带来了无穷的方便,但只限于一对一地通讯。论坛的通讯能力则提高了几十倍乃至几千倍,前前后后有几千个用户在阅读帖子并交流。并且论坛不止是通讯工具,会形成一种文化氛围。论坛营销在中国企业中的应用正逐步走向深入,对于传统经济的不断渗透,快商认为国内企业如果不能有效地利用低成本高效率的网络营销的手段,将面临着极大的竞争劣势。

 

微信一经推出,立即受到智能手机广大用户的追捧,发展极其迅速。

 

百度搜索引擎是从什么角度去判断一个站到底有没有“用户体验”?根据快商软件的经验,并且透过一些站长相关的QQ群、网站各方面的资讯了解到,很多人都说是根据网站内的点击率、跳出率、页面美观……等等,所以快商相信很多人都可能一知半解,甚至是人云亦云,自己也不知道是怎样的。

 

百度是不可能“跨域”获取网站的用户行为

 

百度是一个网站,你的网站也是一个网站,两者之间是一个独立的个体。在搜索引擎的角度关于“跨域”,简略理解一下就是百度和站长网这两个网站是不同的两个域,并且没有建立任何信任机制,就不能获取到对方网站的用户行为信息。

 

除非你使用了百度统计器,投放了百度联盟广告,否则是没有任何方法知道用户从搜索引擎点击进入你网站后,发生的一切事情。所以说百度是根据网站的点击率是不成立的,就更加不可能知道你的跳出率。

 

搜索排名是讲究“内涵”,不是玩网站选美

 

这个更加是天方夜谭,如果搜索引擎是“以貌取站”,那么就是犯了非常低级的错误。很多网站就是一个没有任何改动过的cms默认模板,并且难看过木乃伊,可是它的排名非常高。如果硬要说页面设计也是排名因素之一,如果你是搜索引擎的工程师,会不会加入一个无聊到极致的审美机制,去判断一个网站是否漂亮,至少目前我认为不可能。

 

“用户体验”就是搜索过程中点击的次数

 

搜索引擎判断“用户体验”的最有效依据,就是用户在搜索引擎进入你的网站后,减少用户在“同一关键词的搜索”页面上继续点击其它的网站,并且点击次数最多的,这样你的排名才可以靠前。最好的办法你可以通过在线客服软件自己实践一次,就更加清楚主要从什么方面得出“用户体验”进行排名的。而我举出两个例子,大概可能就会有比较深刻的认识,分别是“先知判断、比较判断”。

 

一、先知判断(正宗)

 

百度搜索“淘宝网”的时候,你是否会情不自禁的点击带有“taobao.com”域名相关的网页,然后关闭搜索引擎拍拍屁股走人去开心购物。再举多一个例子,搜索“阳光小宅博客”,并且你知道该站的域名,打开第一页的时候出现的是新浪、搜狐……等,但你依然不见相关的搜索结果出现,你是否会继续往第二页、第三页往下翻查,直到找相关结果的网站时候才会进行点击进去,并且结束搜索行为。

 

百度搜索引擎判断网站是否“正宗”的,就是根据用户找到“目标结果在任何位置,从而进行点击次数最多的”。

 

二、比较判断(人气)

 

用户想看“新闻”进行搜索的时候,为什么新浪会第1名、腾讯第2名、搜狐第3名……出现的都是人气大的知名权威网站,我假设现在有两种用户进行搜索,第一种是有权威意识或者经常习惯了到新浪看新闻的,当搜素“新闻”的时候看到是“sina.com.cn”的站点,自然多数用户就会选择点击进去新浪了。第二种是没有任何习惯或固定的平台看新闻,他们会逐一在搜素结果上进行点击,去不同的站点先观察看看,进行比较再比较后发现新浪的内容比较全面……等不同因素,这个时候可能会关闭当前网页,再次从搜索引擎点击进入新浪的网站,从而结束搜索行为。

 

用户体验没有确切的标准,快商认为它随着网站的服务色彩与针对人群不同采取的方式也不同。抓住访问者的心理,就得时刻保持网站上的内容。在更新网站上内容的时候,不要过于追求量,而要追求质,才能给人们一种新鲜的感觉,也能满足用户的需求,因为用户都喜欢浏览最新的信息

 

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