分类：网络营销 时间：2014-05-17 作者：
社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。营销是有意识地改变消费者行为 的工作策略，别人也许原来用那个品牌，但营销的目可以使其成为我这个品牌的使用者。现今很多商家已经开始将产品服务与社会化媒体相结合，通过微博、微信、facebook、twitter来进行营销。我们已经无法忽视社会化媒体对商业的影响，社会化媒体已经成为企业营销策略的重要组成部分。
不仅仅是在国外，在中国社会化媒体也已经越来越受到公司的重视。社会化媒体在营销这一环节发挥着越来越大的作用。在国外81%的北美小公司使用社会化媒体来促进其公司的发展。而在中国，公司开微博微信的也是比比皆是。但很少有人清楚具体应该怎么利用它，快商通今天就带领大家学习七种利用社会化媒体的方式。
1、了解你的潜在客户
在社会化媒体营销中不仅仅是宣传自己的公司产品这么简单。从潜在客户入手，尝试各种途径去了解所有他们的相关信息，包括他们在思考什么，他们是如何思考的，他们的兴趣爱好是什么，他们的生活方式是怎么样的，他们生活在哪里等等。对潜在客户的了解越多，就越容易针对其特点进行营销。比如说，很多公司做微信营销，公司推出的微信中不仅仅是公司的服务信息，还有关于潜在用户关心的各行各业的资讯，趣闻等等。通过这样的信息发布方式很快就积攒到大量粉丝。说明很多行业网站的潜在用户很喜欢这样的资讯。
2、使用多种社会化媒体
在我们试着运营社会化媒体工具的时候，也是我们进行甄选的时候。每一个社会化媒体的特性决定了受众的不同特性。
在运营初期的时候最好的办法也就是最笨的办法。我们通过在微博微信，豆瓣，人人这样的网站进行运营。然后根据运营一段时间以后的粉丝数，互动情况。客户转化率来选择几家可以重点运营的社会化媒体。比如快商通主要通过微信和微博来做社会化营销，而像豆瓣人人比较小清新和学生化，所以就不是能够发挥好平台的营销效果。
3、使用社会化媒体运营管理工具
上文提到需要使用多种社会化媒体以找到最合适的平台，但是工作量会十分巨大。此时，最好的解决方式就是使用社会化媒体运营管理工具。国内社会化媒体运营管理工具有孔明社会化媒体管理平台、微动企业微博营销管理平台、微博管理行家、众趣等。
你可以首先尝试使用一些免费的社会化媒体运营管理工具，这些工具会提供一些最基本的应用。如果感觉某一种工具的体验不错，就可以对这个工具进行升级，投入一些成本以获得更多的使用模块。
4、传递视觉内容
内容很大程度上决定了你的粉丝数量与质量，其中最有效的内容战略之一是包含视觉内容。研究表明相比于单纯的文字描述，图片更容易吸引大家的注意力，并且能够获得更多有效的评论。这同样适用于视频和信息图。
当下是个读图时代，大段的文字只适合那些有特别明确需求的人。但是即使是这样如果能够图文合并都会收到爆炸式的关注效果。比如同样是一篇关于在线客服的文章，如果通篇只有文字，和用图片形象的表示的时候，绝大多数人都会愿意和喜欢看图。这也提醒我们运营人员应该更多的选择能够迅速转化为潜在用户所需的图片来减少大段读文字的几率。当然除非你的文字非常有吸引力并且无法用图来表示。
5、与你的粉丝和谐相处
当你选择了渠道和内容后，就应该做的是关注你的言行对粉丝的影响。也就是说粉丝的增长数和粉丝活跃度了。在现在比较流行和实用的是拟人化的运营方式。比如中石化的官方微博运营者自称“小石头”，肯德基的官方微博自称“小肯”，利用这样的昵称，让粉丝和运营者之间的互动变得妙趣横生。
6、投入社会化媒体战略
当你的社会化网络开始建立并运行，你必须全身心的投入你的社会化媒体战略。在大众面前保持足够的出镜率，避免被遗忘。全身心的投入社会化媒体战略还意味着要确保你的公司每一个部分的运营都了解社会化媒体战略并为实现社会化媒体目标共同奋斗。
7、要有耐心
尽管所有的工作已经到位，但是很可能无法立马见到成效。而你需要做的就是不要纠结于此，利用社会化媒体进行社会化营销的战略需要很长的执行期，需要足够的耐心来见证其最后的成功。
快商认为企业应该明白自己的定位和目标群体，社会化营销已经开始在营销领域占据一席之地，但是不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。
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