五方面让你了解用户需求分析
分类：网络营销 时间：2014-12-26 作者：
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网站在进行SEO优化的过程中，对用户进行需求分析是不可或缺的步骤，因为在企业发展过程指望需求不变化是几乎不可能的，不管是企业还是用户都有可能随着企业的发展提出变更的需求。同时需求分析也是网站获得排名的一个重要因素。既然需求分析如此重要，那么我们要从哪些方面进行需求分析呢？以下五方面经验经过快商通总结得出的。
1.从下拉框和相关搜索看需求
百度最常用的分析客户需求数据的手段有百度下拉框以及相关搜索，通过下拉框可以得出最近一周用户的搜索最多的词，而相关搜索得出的是最近一个月用户的搜索最多的词。
①下拉框。在下拉框显示出的关键词都是近期用户关注的热点，其重要程度依次递减。这类关键词形成时间短，在更新速度快的行业能够通过抢注内容以此获得关键词排名。
②相关搜索。在近一个月用户关心热点的数据通过相关搜索得知，有经验的SEO结合下拉框数据看得到之后关键词的搜索趋势。企业站更应该关注相关搜索的数据。
2.从搜索排名看隐藏的需求
在百度网站首页对主关键词进行搜索得出排名，通过分析排名靠前的网站得知用户喜欢的网站类型。比如图片、贴吧、知道、文库等等，比如搜索在线客服，不管是在下拉框里面、相关搜索里面还是在首页排名里面都看到在线客服吧，说明用户有很强烈的讨论需求，那么这样的行业更加适合论坛类型的网站。
①图片，首页出现百度图片说明用户更关注图片，那么网站应该有更多清晰的图片展示。
②贴吧，出现百度贴吧说明用户有讨论需求，网站更加适合论坛。
③知道，首页出现知道说明用户有问答需求，网站可以设置常见问答版块。
④文库，首页出现文库说明用户有资料下载需求，网站可以提供免费下载链接。
3.从QQ群和贴吧看需求
加入QQ群和贴吧中，能在用户平时的沟通交流中了解客户的问题，及时帮助用户解决问题，提高自己的知名度，获得更多的潜在客户。例如医疗行业，通过QQ群和贴吧将近段时间的跟踪后发现医疗在线客服系统普遍存在稳定性方面的问题，掉线率居高不下，那么可以推荐用户使用掉线率仅0.1%的快商通在线客服，不仅为客户解决掉线率方面的问题，还可以可以引来大量忠实的用户。
4.根据热力图分析需求
作为百度分析用户需求最好的工具的百度统计的热力图，企业通过热力图的点击可以把用户关注最多的内容移动到最左上方。用户很少关注或者不关注的内容可以置换或者修改，热力图的需求分析是建立在网站现有内容的基础上的，也就是说网站没有的内容依然存在用户需要的东西，但是我们会不知道。
5.创新新需求
有时间用户自己也不知道自己需要什么，或者说用户还不知道自己可能需要某一种功能，但是当这一种需求放在用户面前时他会用的非常舒服。
做好以上这五点需求分析也仅仅是SEO优化的开端，想要创造出更大的价值就要在不断变化的用户需求中，通过不同的途径进行研究对比，让结论更具说服力。
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