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浅谈如何挖掘潜藏的消费者心理因素

分类：网络营销时间：2015-01-10 作者：

在市场营销过程中，如果无法对消费者的心理把握准确的话，往往会错失良机达不到良好的成效。那么我们该如何让客户顺从我们的意愿呢？又有哪些心理因素可以推动消费者达成你所期望的目标呢？快商通对此展开以下六方面进行叙述，可能对你的营销工作有所成效。

  1.互惠原理

  互惠原理经常理解为当别人给予我们好处时，我们应当尽力回报对方。企业在客户邀请函中可以主动放置一些小礼物，能够增加客户对于自己品牌以及个人的好感，增加到会率；在路边行走经常会看到一种情况：手持吉他弹唱的流浪汉往往会比毫无付出的乞讨者获得更多的资助，这就是所谓的互惠原理产生的潜在影响力。互惠原理很有效地成为获取他人顺从的策略。我们从小被教育要懂得感恩，任何人都不希望别人说自己小气鬼。某些要求，他人要是没有亏欠感，那么很大程度上会遭拒，但是依靠着互惠原理能够让他人轻易的满足自己的需求。

  2.承诺和一致原理

  承诺和一致要求我们要始终保持着言行一致，一旦我们做出某个决定会面临着来自外界的压力，迫使我们做出改变来证明之前决策的正确性。比如说个人向周边朋友推荐一款感觉不错的快商通在线客服产品之后，那么他对于快商通的品牌产品更加忠诚。因为在人们的潜意识中保持一致性是最具说服力、最受尊重的行为，而言行不一通常会被人所诟病。因此有时虽然自己感觉心里不对，但还是会朝着承诺和一致目标坚持到底，市场营销人员可以适时地利用这心理获得消费者的认可。

  3.社会认同原理

  当人们都用相同的方式进行思考时，没人会想的太认真。社会认同原理表明当人们进行是非判断的标准首先取决人他人怎么想，特别是当人们要做出正确行为时会把大部分人做的决定当成是正确的方向。因为在一般情况下，根据大众的经验做事能够减少我们犯错的几率，使得决策更便捷。快商通认为这对于营销人员来将提供了一个创造更多机遇，因此在营销过程营销人员应当想方设法满足消费者的社会认同感。

  4.喜好原理

  喜好原理讲究的便是投其所好，人们往往愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。之所以能够产生这种可靠地、令人产生洗好的因素主要包括以下五方面：

  ①漂亮的外表。在潜意识中人们会将以下好的品质外加到外表漂亮的人身上，比如聪明、善良、诚实、机智等等；

  ②相似性。我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上，还是生活方式上与我们相似，都会使我们对他们产生好感。

  ③称赞。当别人有求于我们时，他们奉承我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。

  ④接触与合作。我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。

  ⑤关联。人们对相互关联的事物有相似反应。如天气预报不准确时，我们往往会埋怨播报员；大众对那些一直表现出美好事物的品牌，容易产生美好的联想等。

  5.权威原理

  在人们心中对于权威的敬重感以及服从性是根深蒂固的，尊重权威的潜意识已经让人们在潜意识中形成了服从权威是必须的，而违抗权威则是错误的观念。对于营销来讲权威毫无疑问是相当奏效的，大众对于权威存在足够的信任感，因此在市场营销过程中要确保如何让消费者对权威产生信服。

  6.稀缺原理

  稀缺原理所表达出的便是机会越少则价值越高，让我们意识到可能会失去某种东西时，害怕失去某种东西比希望得到同等价值东西对人们的激励作用更大。我们对稀缺原理最直接的应用也许是"限时、限量"策略了，如果在营销销售的过程中，可以巧妙地让消费者意识到不这么做将会失去什么,比告诉消费者这样做可以得到什么，营销效果可能会更好。

  以上快商通讲述的通过心理层面推动消费者达成你所期望的目标只是理论上的知识，通过时间找到适合的方式才能让你的市场营销更上一个层面。

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