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手机在线客服的价值如何体现？

分类：网络营销时间：2015-01-21 作者：

随着移动互联网的发展，智能手机大范围的普及，人们上网类型从PC端向着移动端过渡，改变了人们的上网方式和生活习惯，基于移动端的应用占据了人们大部分的时间，到如今已经有80%的网民来自于移动端。移动端的产品也受到越来越多的企业关注，纷纷都力求掌握市场先机。

企业如何通过移动端更好地服务客户，如何让在线客服系统体现出在移动互联时代下的价值呢？一方面：如今80%的网民来自于移动端，说明了用户的习惯正在发生着改变，如果企业无法提供移动端的在线客服将难以适应未来用户的沟通需求，将会流失大量的客户资源，被这个市场所淘汰；另一方面：企业的客服人员普遍都使用智能手机，在客服人员外出时对访客的接待呈现出真空状态，因此客服人员对于通过手机也能接待访客的需求极其迫切，并且保持着随时随地无障碍的交流让企业的营销价值最大化，增强访客的体验。

  快商通致力于在在线客服系统的创新突破，独立打造出手机版在线客服为企业带来了全新的解决方案。手机在线客服与在线客服、微客服数据完美同步，数据统一管理更好查询客户信息和通话记录；同时稳定的系统成为众多企业爱不释手的原因，无论是手机还是PC快商通在线客服都已通过国家软件评测中心检测，掉线率仅为0.1%，在同行中打造了良好的口碑。企业管理层更是通过登录管理平台可以随时随地了解公司员工的具体情况。

  对于访客的体验，快商通手机在线客服可谓是坐到了极致。首先是极速的咨询窗口打开速度让访客的体验畅通无阻，访客不再为了等待而犯愁，让客户得到一流的咨询体验；语音推送消息的功能改善了打字产生的麻烦，让客服的工作效率大大提升；免费电话的推出更是让访客大呼完美，节省了访客的咨询成本，为访客提供更多的咨询通道。

  随着快商通手机在线客服的进一步开发，快商通手机在线客服将支持更多功能应用，使用更加复杂的办公环境，快商通手机在线客服的移动办公价值将进一步的放大。

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