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教你如何掌握论坛回帖的正确打开方式

分类：网络营销时间：2015-01-26 作者：

论坛推广对于我们的营销提供了有效的传播，利用论坛的高人气以及开放性，营销人积极发帖子进行讨论，增强自己的知名度，久而久之就能够带动产品的知名度。快商通认为我们在发帖子时不仅要掌握发帖子的技巧，还要学会如何回帖。以下是快商通总结出的几点经验。

  1.发布用户最关心的话题

  收集用户关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决用户的内容，而且容易引起转发。转发以后，用户的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。就像一个例子，鸡蛋从内打开就是生命，从外打开就是一道菜。有的人是喜欢做活动，转发免费领取礼物，虽然这样也能够带来粉丝，首先一方面要花钱，同时另一方面就是带来的用户是对礼品感兴趣的，而非真正对我们感兴趣的用户。我们需要的是真正对我们感兴趣的用户。

  2.转发用户对于我们的评价

  当快商通的在线客服客户对帖子进行评价，说明用户真的在关注快商通，如果给他转发一下，那用户会觉得受到重视，会与我们的关系更近一步。同时一些好的评价，可以作为客户见证，增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价，我们转发以后，能够让很多人都看到，这样可以降低客服的工作。

  3.及时回复用户的评论

  人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复用户的评论，一方面能够及时的解答用户的疑问，另一方面也能够让用户感受到自己被重视，这样对于提升用户信任非常有帮助。

  4.解答用户的难题

  比如当快商通的一个用户在问一些与我们微客服产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们企业的满意度。

  对于用户的评论，积极回复能够让用户感受到我们的关注，提高用户的信任感；同时也能让更多浏览帖子的用户了解我们，提高知名度，让论坛的推广更有效果。

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