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教你通过五大要素做好移动社交

分类：网络营销时间：2015-04-17 作者：

移动互联网造就了一个不可思议的时代，一个能够连接一切的时代。移动设备将用户群体连接在一起，为移动社交提供了可靠的保障。良好的移动社交环境也为企业的移动营销创造了更多的可能，企业想要在移动端得以突破离不开消费者。因此企业必须要采取相应策略做好移动社交，下面快商通通过五大要素浅谈如何做好移动社交。

  1.提供有价值的移动社交场景服务

  消费者凭什么会让一个品牌进入到自己的移动社交圈中呢，难道是为了你每天更新的软文或者段子？又或者是专门通过移动端购买你的产品？答案肯定并非如此。消费者需要的是体验，因为企业能够为消费者提供具有真实场景价值的服务，为消费者提供更优质的服务，未来你为消费者提供的服务价值越大，那么你进入消费者的移动社交世界就越容易。

  2.建立起大规模、真实有效的连接

  所谓的足够规模就是足够让管理层重视的消费者比例。什么叫真实有效?就是最高质量的连接你的消费者是从企业真实的消费流程中转化来的消费者。把功夫和注意力放到你现在的消费者旅程的优化上，而不是仅仅依靠通过在线客服带来的消费者，并且保证营销主动权掌握在自己的手中。

  3.和消费者一对一个性化沟通

  很多企业的营销管理者完全没有意识到，移动社交和PC最大的区别之一，就是在移动社交环境中，消费者的ID是更加固定的。在PC时代，通过Cookie所实现的精准的营销，其实所依据的消费者的数据，仅仅只能算是一种模拟信号。而在移动社交里，每个消费者通过移动社交软件或免费电话和你之间的互动得到的数据都是可以通过技术的手段获得的。基于这些真实的、精确的数据，企业完全可以给消费者尽量提供个性化的、一对一的沟通策略，也只有这么做的企业，才能够在移动社交这个高度个人化的环境里，取得更大的价值。

  4.消费者的深度参与

  让一部分消费者深度地参与到你提供的产品或服务的创新、生产、客服或者是销售的过程中来。能做到这一点的企业更加寥寥无几了。越是原来在传统时代各种体系管理严密、部门分工精细、KPI导向严格的企业，越难做到这一点。但是一旦做到这点的企业，会发现巨大的价值。当然前提是同时你建立起来了一整套的与消费者、特别是核心消费者的沟通管理体系，才能够释放隐藏在核心消费者里的潜能。

  5.把消费者变成你的核心资产

  你的消费者如此的信任和喜欢你，你对他们的影响力和说服力如此之大，你的消费者和你的关系，已经变成了你的核心资产。你的商业模式将会出现极大的创新空间，你和消费者的需求之间紧密的连成了一体。

  总而言之，要想更有把握做好移动社交，是离不开一个底层的、尽可能的打通全流程、搜集和计算全部数据的、以数据为驱动的系统流程，能够将消费者在移动端的社交了解更加透彻，便于企业进行针对性的营销。

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