剖析用户痛点六种表现形式
分类：网络营销 时间：2015-07-10 作者：
QQ空间
新浪微博
腾讯微博
更多
当下用户的痛点被越来越多的人提及，那么用户的痛点是如何产生的呢，快商软件认为当市场上的产品无法满足用户的需求时，痛点就产生了，如果品牌能够解决用户的痛点离成功就不远了。因此品牌对于用户痛点越来越重视，一般情况下都是通过以下六点寻找用户的痛点。
1.用户未被解决的基本需求。用户的基本需求一直是品牌最不容忽视的核心，然而随着产品品类的增加，创新者开始聚焦于更精细的解决方案以满足更加具体而明确的需求。但在用户基本需求依然有大量的机会。消费者要求食物安全卫生值得信赖，符合宗教和文化规范，科技产品的核心功能高度可靠。现有产品远未满足消费者这些基本需求。未被满足的基本需求并不局限于食品和饮料。三星新推出的E1205证实了有些消费者只需要能打电话的手机，他们并不想买能上网的手机。它使用方便，操作简单，自动适应各种网络信号。这部手机可能是返朴归真的科技产品的先行者。
2.积极地宠爱自己。从感性的角度来说，消费者都想要放纵地宠爱自己，但理性又告诉他们要活得更健康，对自己负责。二者是否可以完美结合呢？基于这个逻辑，现在大量的新产品都是低糖低脂的。然而迄今为止，没有任何证据表明含有较少不健康成分的产品一定会成功。消费者似乎很愿意放弃健康原则而向味蕾享受缴械投降。
3.轻便的人生。随着经济迅猛发展，消费者很快发现自己的东西太多了，没地方放让人头疼不已。太多的电子设备而插头不够，两辆汽车要抢一个车位。这种困境催生了新的需求：一切都要尽量简化，要么减少产品数量，要么减少这些物品所占的空间。这一机会为”共享经济”创造了成长空间。新加坡的 iCarsClub 让用户租用别人的汽车，这样他们既有车可开又不用为买车和停车而头疼。另一个创新方向是生产更紧凑的商品。大宇的壁挂式洗衣机所需要的空间仅为大型号的20%。
4.展示个性的产品。通过你所购买的产品向世界宣称自己是哪类人，一直以来似乎都是奢侈品消费者的特权。他们有能力购买昂贵品牌、甚至定制个人专属产品，以此彰显自己的社会地位和独特品味。然而越来越多的主流消费者也开始希望既能够通过个性化产品表达自我，同时又不必为此付出额外的高价。于是就有一些品牌通过赋予消费者这种权利以获得突破性增长的机会。
5.差异化的客户体验。自相残杀的同类产品除了浪费公司研发和推出新品的成本之外，还令消费者十分失望，这一情况在亚太地区尤为突出。近年来，亚太地区消费者接触到了不计其数的真正新品。不过当品类快速成熟，而新出现的产品不如之前的产品那样有真正的突破时，消费者就提不起兴趣了。
6.健身锻炼。随着各国经济迅速增长，越来越多人意识到这些发展是以身体健康为代价的。工作和生活模式的转变令许多人感到日子失衡了–他们愿意让品牌和产品来参与修复自己的身体。环境污染并不是激发消费者追求的身心健康的唯一因素。随着人们寿命的延长，人们对防衰老化妆品以及胶原蛋白类饮品的需求也越来越大，而承诺喝一小瓶即可重建体内自然平衡的益生菌酸奶成为了中国市场上快速增长的品类。
如何才能源源不断地为消费者提供货真价实的新产品并提升利润呢？最重要的新策略之一抓住用户的痛点营销定然是品牌走向成功极其重要的途径，符合用户需求的产品会受到更多的用户关注，让产品脱颖而出。
相关新闻
快商通在线客服视频直播培训【6月30号】
注意！关于近期陌生人冒充快商通人员的公告
快商通刘晓葳：营销型客服的价值以及医疗行业在线客服的问题与解决之道
快商通亮相中国SaaS产业大会，实力斩获两个大奖
首发 ▏对话质检功能
快商商城 >
