浅析医疗行业营销的关键点
分类：网络营销 时间：2015-08-24 作者：
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随着各行各业都朝着互联网化的趋势发展，医疗行业也不例外加入了网络营销的大军，然而医疗行业竞争始终很激烈，如何让更多的客户相信我们，了解我们，并通过信任和了解而到店体验成为一大难题，那么医疗行业营销需要注意哪些关键点呢？
注重产品特性的包装。一直以来大家都在谈论医院忽悠，胡乱编造一些事实，不可否认大多数是这样的。那么这里快商通要说的包装是对于我们产品的包装，一个响亮的名字就好比某些明星改名一个道理，作为我们，我们的初衷是想将产品的特性优势通过姓名就能传递出来，本意是好的。介于如此，明星需要包装，我们也是一样，因此，对于医院来讲，在产品和设备的包装上是有必要的。例如。一台高端的设备，他的工作原理是将生物工程的某个环节运用到医学，因此我们可以称呼他为XX生物什么。
建立市场生态圈。看看百科对于生态圈的定义，生物圈是地球上最大的生态系统，也是最大的生命系统。医疗生态圈是一个从体验—到认知—到信任—到体验这么一个循环的过程。往往很多医院的建立初衷目标是短平快的路线，而忽略了持久发展。良好的口碑对于医院来说，是生态圈的核心。一个未知的客户只有通过体验后才能对你的产品服务技术等有最大的感受，因此得到对你的认知和信任，继而才会通过在线客服系统咨询预约，如果这个结果是满意的，那么他就等于你散播的一个种子，极有可能在他的关系下，会带动一大堆的体验着，去年我操作皮肤科项目的时候，就遇到这样的效果，由于诊疗效果好，费用低，基本一个小区的患者都在我们这里治疗。
营销渠道精细化，抓大放小。在我们困惑，迷茫，愤怒，焦躁不安的时候，应该好好反思一下是不是我们的能力不够所致、。拿到这里也适合，往往在一个渠道体现不出效果的时候，我们就会选择放弃，去做另外一个，这样如此，可能我们所做的渠道大大小小有那么几十个，甚至百来个。而这个时候，我们是否反思过是不是因为自己的能力问题呢。对于营销渠道上我们要细分，哪些是做口碑的，哪些是做形象的，哪些是做业绩的。口碑和形象的渠道，不要太多指望他能给你带来多么直接的效果，而对于做业绩的渠道，应该将最核心的渠道做到精细化，那种小打小闹的就放弃吧。在财力方面没有太大的投入，但是在人力上，就得不偿失了。
重视你的客服团队。80%的业绩掌握在20%的客服手中，外营销的口子更多的负责的是怎么获取流量，并筛选导入精准的流量。而客服的口子，更多的是考虑怎么去达成交易。作为，客服这一环节，除了专业知识的了解。我们是否真正的去了解过我们客户，还是总停留在将他睡服这个层面。对于客服人员，你需要着手去了解，客户的核心需求是什么?怎么去解决他的问题?而不是一味的按照自己固有的套路在走。你要不断的学习、转变、创新、换位思考、自我反省、自我总结，因为80%的业绩掌握在20%的客服手中，而你，就要做这20%中的1/20。
执行力不是做完，而是做好。执行力是我们经常在谈的事情，而其中忽略了一点，执行力不是做完，而是做好。无论大事小事，你能做那不是本事，如果说你不但能做还能做的很好。这才是关键。经常我们都在讨论这个问题，我个人觉得其中有两点，1、时间节点的管理。在规定的时候内，去完成某项事情，这个很关键。2、安排对的人去做。不是什么人都能完成你交给他的任务，如果说你要喊贝克汉姆在有限的时间去完成100次3分球，我相信你满足不了第一点时间节点的管理，但是这个人如果换成科比，效果就不一样了。因此，执行力不但要去做，而且做好，这才是真正的执行力。
医疗行业做好网络营销需要的是将渠道不断精细化，以用户为核心通过大数据导向策划营销的策略，让医疗营销体现出价值。
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