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我为什么一定要与客户建立信任？

分类：网络营销时间：2015-10-23 作者：

如今，品牌营销对于品牌价值的塑造是至关重要的，就好比iphone价格昂贵却依然受欢迎。通过塑造品牌的价值取得用户的信任，让用户爱上你。但在实际的营销过程中，与客户简历稳定的合作关系、促进转化及维系忠诚客户关系却是一道难题。

  在多媒体信息快速发展的今天，用户对于互联网的依赖程度越来越高，但对于网络的信息警惕性却在提高，在信息质量参差不齐、网络诚信阴影下，包括营销信息得网络信息更难以取信用户。品牌价值传递过程，无论是企业的免费电话营销，或者是邮件营销，还是与客户进行近距离互动的品牌微信微博社交媒体，信任都是客户认同企业的基础。缺乏信任，消费者不会相信你的品牌的理念，也不会去深入了解及接受你的品牌，就更不会购买你的东西了。

  反之，信任会导致客户重复购买，并说服客户给你营销所需的个人信息和数据，信任也有利于新产品和服务的营销推广，顺利进入市场，相信，在信息流量野蛮生产和信息质量肆意发展的时代，信任在企业品牌营销中比以往任何时候都重要。如果用户不信任一个品牌，也不太可能去订阅他们的邮件，而如果用户更信任一个品牌，他们可能会从众多品牌中做出选择，邮件是基于信任的双向沟通，品牌信任的建立就如感情需要慢慢培养，塑造用户对品牌的信任感是每一位邮件营销者的必修课。

  你的公司和你的目标客户之间的信任是至关重要。快商通建议可以通过新产品、新服务或者是新理念等以信任营销取信客户，获得客户的喜爱和追捧。这个方法可以被应用在品牌在各种渠道开展的网络营销、内容营销等企业各种营销活动中。

  在沟通过程中，建立信任的基础是让人们首先接受你认同你的观点和方法，你需要解释你是一家如何具有专业度的公司，为什么要创新，以及你的创新带给人们生活工作的改变和意义，而不仅仅是为了金钱和商业目的，给予你的目标营销受众一个明确的和符合逻辑的原因。区别于普通人的思维定势和习惯，伟大的领导者和成功者应该具备从WHY、到HOW、再到WHAT的思维方式和表达方式。以苹果为例，乔布斯不会这么说“我们做最棒的电脑(WHAT)，设计精美、使用简单、界面友好(HOW)。你想买一台吗?”——乔布斯会这么说“我们做的每一件事情，都是为了突破和创新。我们坚信应该以不同的方式思考(WHY)。我们挑战现状的方式，是通过把我们的产品设计精美，使用简单、界面友好(HOW)，我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑(WHAT)。”由此，苹果新产品一经推出，即吸引了大量忠实追随者。

  展示创新带来的好处。人们真正关注接受你，是因为你的价值。在营销中，描述你的创新会带来的积极结果，向目标客户解释它们如何影响最终用户，以及更深一步的阐述创新对行业、社区、群体、社会等带来的更广泛的正面影响。

  提供更额外的信息。在营销中，为自己的创新提供一些额外的细节,可以更有力的说服人们，你是一个值得信赖的企业。例如，你可以说明企业的经营策略、诚信制度、员工投资、道德商业行为、保护环境策略等，一些与你的创新产品服务看起来无直接关系的信息，可能正是人们关注的点，积极的企业形象可以帮助人们对你的创新形成更好的看法，爱屋及乌。

  放大公立信息的效果。利用具有透明度及第三方公立性的信息的关键作用在于可以极大地放大别人的结果。无论是在分享任何测试或试验结果展现透明度，还是以学者、相关领域的专家及技术专家的名义传播，或者在任何具有第三方性质的社会化媒体、自媒体或第三方媒体上传达你的商业信息，引用第三方来源的细节信息是增加受众信任度一个伟大的方式，独立的判断结果也更容易采信受众，让受众注意、与你互动、并相信你的信息。

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