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电话销售，你真的会打电话吗

分类：网络营销时间：2015-12-16 作者：

  说到电话销售，许多人不以为然，以为说只要随便找个人打电话就是电话销售，或扯东扯西闲聊。电话销售其实也是很难得，如果你找不到你的优势技巧，你又如何引导客户去购买你的产品呢？现在我们就电话销售来谈谈怎样提高技巧成功约见客户、拿下订单。

  快商通认为只有让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，让客户听得很舒服，觉得你很有亲和力，并且愿意与你交流，而不是挂电话。音量与速度要协调，人与人见面时，都会有所谓感应，在电话之中，当然也有的，一旦业务人员与客户的步调一致，谈起话来就顺畅多了。分析对方语速，语调判断对方的性格，让后与他一致，使对方觉得可以继续交谈。

    在接通电话时候记住表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最后到底打多少分钟就要看你自己的能力了。说话要生动，语气抑扬顿挫富有情感，让人感觉你是很有素养的人。让顾客很快喜欢上你。

善用电话开场白，好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。幽默风趣的开场白或者开放式问答都可以引起顾客的兴趣。

电话销售已经从线下到了线上，随着网络的快速发展，免费电话的兴起越来越多的电话销售都进去网上免费电话这一块，就有人提出那网上电话销售又有何不同呢？其实道理是一样的，我们在与顾客交谈时候善用暂停与保留的技巧，当你对顾客提出问题时候，要暂停让客户做出选择，客户自己做决定选择什么时间段、地点。让客户觉得自己受到尊重。如果有什么问题，则可以对客户说可以等见面详谈，这就多了见面的机会了。

  身体挺直、站著说话或闭上眼睛，试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

   记住要强调一致由你做决定，让客户觉得自己是主动权，不是受你左右。在谈论时候强调产品的功能或独特性，「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分了解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你！切记谈论时候讲话通俗易懂让客户愿意见你。

  关于电话销售是一门艺术也是一种技巧，其中的学问多多，并不是三言两语可以说清，以上的技巧仅为简单的谈话技巧，更多的需要在实际情况中加以应用，使用角色对换想象如果你是客户你会继续谈话还是挂电话，那么你得第一步已经成功一大半了。

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