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用户为王时代：企业如何有效抓取潜在客户

分类：网络营销时间：2016-01-04 作者：

在以网络技术为基础的市场竞争中，速度决定一切。你不但要关注现有竞争者，更要关注客户需求的变化给市场竞争带来的影响。任何卖家都离不开新老客户。老客户是稳定的力量，新客户是发展的核心。用心服务客户，为客户提供最优质产品是卖家经营的立命之术。

　　在这个用户为王的时代，我们该通过什么手段来增加潜在客户呢?
　　这个问题正是每一个老板值得思考的问题。今天快商通将重点来探讨一下这个问题。
　　其实很简单：用心去体会
　　为什么这么说呢?因为我们所有的商业模式都是围绕人来出发的，变的更加简单、更加便利。我罗列了以下几点：
　　一.进入客户的内心世界
　　逆向思维是一个很好的求点，才决定下单购买的。
　　所以，最快挖掘潜在客户的关思维，可以让我们很好的体会客户的所想所感。为什么要买你的产品，不是平白无故的，肯定是某一点触动了内心深处的需求点，技巧在于我们要站在客户的角度去思考和理解。
　　比如我是在线客服系统的，我来逆向思维站在买在线客服人的思维应该是这样
　　1.买的起高端在线客服的，必然是企业集团，网络营销发展比较好的，价格贵点没事，只要适合
　　2.我有选择功能的标准，如知名的在线客服品牌
　　3.身边的企业朋友是不是有类似的款，感觉好用我也想买一套
　　4.免费版的体验如何
　　5.这套系统是不是能提高网络营销的销售额，起码在用之后有一定的效果
　　6.不买便宜货
　　7.我买这套系统是为了提高线上的转化率，故功能可以简单实用即可
　　8.品牌形象如何
　　这是快商站在一个能买的起在线客服的客户的角度来思考的点，当然还有很多很多的点存在，我们还可以继续深入下去，教你的是换位思考的方法，一但你学会了逆向思维，那么恭喜你，你很容易清楚客人最想要的是什么?
　　只有真正的把客人最内心深处的需求点挖掘出来，灌输到你的产品中去，把价值方大在方大，就可以促使客人下单。
　　这是基本功，也是最重要的一个小技巧，没有这个基本功的支撑就没有深入掌握后面几个技巧。
　　二.从竞争对手挖掘潜在客户
　　当我们知道了我们的客户特性之后，我们就可以顺藤摸瓜去搜索了。最简单最最速的是从我们的竞争对手那里去挖掘，因为是我们的直接竞争对手，所卖的产品跟我们是大同小异的，既然如此的想通，为何不能成为我的客户呢?
　　当然，不是直接从竞争对手店里去抢客户，这个时候我们又要开始逆向思考了，你的竞争对手都是怎么推广的?在哪里做了广告?他做的广告引来了这么多的客人，如果我也去这个地方做广告的话，肯定效果不错，因为我们的产品是同类的。比如对手是卖网络营销电话的，在搜索引擎上做了竞价广告，我们其实也可以尝试下做竞价类的广告，说不定因此也获得一大部分客户。
　　哈哈!是不是很简单，细心观察，逆向思维是不是能帮我们发现很多平常不能发现的东西。
　　还可以在拓展一些，链接你的竞争对手合作的对象以及媒体等等，研究你最大竞争对手的推广模式，采用同样的方式来推广，无形中你也就挖掘到了很多的潜在客户了。
　　如果你在进一步的提升产品的价值，秒杀竞争对手就轻而易举了。思路再多，也要你亲自去执行，不去做永远不知道新不行。
　　三.老顾客推荐
　　开发一个新客户的成本越来越高了，而维护一个老客户的成本是非常低廉的，所以，我们在做好前端销售的时候，一定要设计好后端的服务链(再次消费)，可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品，鼓励他再次的购买。
　　总的原则是尽量让这个客人伺候消费5次以上，如有可能可以为他这个人群的定制一个终身价值。
　　服务好一个客人以后，我们可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来。
　　物以类聚，人以群分，能购买我们产品使用满意的，必然他身边的朋友也是合适的。
　　我们尽可能的把客人推荐朋友的宣传资料做好，鼓励老客户通过我们的宣传资料推荐就可以了，成功推荐一个朋友可以得到特定的优惠措施。
　　只要产品质量没有问题，在加上产品价值的包装，客人使用的满意，内心得到满足了，自然很容易推荐给身边的朋友。
　　简单的说：服务好了一个客人，就等于服务好了他身边的若干个潜在客户，明白了吗?
　　这也是你秒杀竞争对手的大招。
　　四.合作共赢
　　快商认为这个时代最适合的模式，就是合作。现在已经不再是靠一个人单枪匹马闯天下的年代了，自己缺少的，我们就要借力，而借力最重要的点就是合作。
　　我们通过逆向思考，客人的消费习惯，思考他会去买些什么东西，出入些什么场所，通过这些线索，我们是不是可以跟这些商家进行合作呢?只要利益分配合理，大家都希望都有共赢的局面。
　　还有一个合作的模式可以是这样，把第一次购买的利润全都给你的合作伙伴，换做是你，你会干吗?是不是以为天下丢大饼了，不干才怪。
　　那么问题来了，你要怎么盈利呢?
　　其实：我们把第一单的利润给人你的合作伙伴，但是我们也因此获得了客人的资料数据，一个重复性消费的产品，必然会在一次购买，这样我们通过合作伙伴的平台，无形中争取到了原先没有的资源，找到了一大批的潜在客人，成为了我们的真正的客户。
　　快商通认为所有的模式都是可以通过逆向思维来获得的，站在对方的角度看一下，对方需要的是什么?那么你就很容易能谈成合作。循规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单，但容易使思路僵化、刻板，摆脱不掉习惯的束缚，得到的往往是一些司空见惯的答案。其实，任何事物都具有多方面属性。由于受过去经验的影响，人们容易看到熟悉的一面，而对另一面却视而不见。逆向思维能克服这一障碍，往往是出人意料，给人以耳目一新的感觉。

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