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在线客服成为企业实时监控的利器

分类：网络营销时间：2016-02-17 作者：

随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，如今一款好的在线客服软件应该是功能齐全，性能强大的，因此现在的在线客服系统不仅仅提供客服服务，而更多的融入了营销分析方法和手段，比如开发了实时监控、访客轨迹跟踪、网站流量统计分析、客户关系管理等功能，将这些都融合在一起来帮助营销人员更方便快捷的进行相关的营销活动。

其中实时监控功能得到众多企业的青睐，帮助企业全程监控网站用户数据，包括用户浏览网站的所有数据（包括来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等等）进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律，快速了解访客心理，轻松把握访客需求。
现在很多企业都在使用在线客服，因为现在的在线客服系统功能越来越强大、齐全。以快商通的在线客服为例，一起来看看在线客服能够为企业提供哪些服务吧。
1、帮助企业吸引客户眼球
量身打造完美契合企业网站风格来设计企业网站页面，彰显企业网站风采。
2、挖掘客户意向
通过快商通强有力的挖掘客户意向度利器，必定助您的营销一臂之力，并且您在后台也通过来源监控即可得知访客是通过哪个渠道来的？了解访客的一举一动，快速预知访客心理。
3、轻松接待客户
多种对话模式及辅助客服对话多种强势功能，让您获取更多转化机会。
4、主动营销
不流失任何一个咨询流量让您轻松接待客户，更能有效地提高订单量。
5、促成客户订单
通过各项数据得知线索访客购买意向，咨询时客服可随时记录访客动态并添加名片，实现订单跟踪管理。
6、营销效果分析
提供营销效果分析、访客来源渠道识别、客服绩效考核等多个帮助您优化广告策略、使用效果分析、运营建议、公司管理等强势功能。
正是因为在线客服功能的齐全与强大化，不少企业通过在线客服系统为企业争取到更多的客户，有了客户还怕没有营业额？

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