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大数据浪潮下的智能机器人

分类：网络营销时间：2016-06-02 作者：

在一个智能机器能够驾驶汽车、在国际象棋比赛中打败人类棋手、提供医疗诊断建议以及充当其他角色的世界里，可想而知，智能机器人已经开始走向我们的生活领域，人工智能的时代已经全面到来。

    智能机器人能够理解人类语言，用人类语言同操作者对话，在它自身的“意识”中单独形成了一种使它得以“生存”的外界环境——实际情况的详尽模式。它能分析出现的情况，能调整自己的动作以达到操作者所提出的全部要求，能拟定所希望的动作，并在信息不充分的情况下和环境迅速变化的条件下完成这些动作。当然，要它和我们人类思维一模一样，这是不可能办到的。不过，仍然有人试图建立计算机能够理解的某种“微观世界”。比如维诺格勒在麻省理工学院人工智能实验室里制作的机器人。这个机器试图完全学会玩积木：积木的排列、移动和几何图案结构，达到一个小孩子的程度。这个机器人能独自行走和拿起一定的物品，能“看到”东西并分析看到的东西，能服从指令并用人类语言回答问题。更重要的是它具有“理解”能力。为此，有人曾经在一次人工智能学术会议上说过，不到十年，我们把电子计算机的智力提高了10倍；如维诺格勒所指出的，计算机具有明显的人工智能成分。
    智能机器人作为一种包含相当多学科知识的技术,几乎是伴随着人工智能所产生的。而智能机器人在当今社会变得越来越重要，越来越多的领域和岗位都需要智能机器人参与、这使得智能机器人的研究也越来越频繁。就目前来说，智能机器人已经应用到了各行各业之中，比如：医疗行业、客服行业、智能家居等等。
就拿客服行业来说，目前，进军机器人客服的企业有很多、每家都各有特色，比如“微软小冰”，它是微软亚洲研究院的一款产品，微软凭借在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，通过理解对话的语境与语义，实现了超越简单人机问答的自然交互。
    但是与巨头厂商不同，这部分智能机器人厂商的定位更加明确，产品功能差异化明显，专门针对智能客服机器人领域进行优化，以寻求针尖麦芒之外的广阔市场，其产品能够为现有部分人群工作模式带来质的飞跃。
    据了解,在客服行业上快商通的智能机器人不仅能够回答基础业务问题,它还能够帮助企业在高峰期缓解客服压力,并在日常中、从源头上减轻人工客服人员的工作量;同时,智能机器人全天24小时在线,可以保证访客向企业发送的消息随时都能得到快速的回复;此外,还可以细度深化行业分词和语义,通过语句分析,结合上下文的语境和用户业务树模型,实现较高的应答准确度。快商通旗下的“机器人医生”也已经上线至晋江市卫生局和厦门养老服务中心，其能够模拟真实医生问诊，无论是从健康咨询、求医问药、看病预约，还是心理关怀交流等方面，机器人医生都会全天24小时随时恭候，并以高情商、高智商、专业的水准免费为用户服务。
    人工智能已经逐渐步入我们的生活，相信未来的科技将带给我们更多新奇的东西，让我们一起见证和迎接这个激动人心的时刻吧！

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