分类：网络营销 时间：2016-09-12 作者：
互联网时代，各种服务与我们的生活相互交融，我们上班是去提供某种服务，我们也时常享受着别人提供的服务，然而，享受别人的服务容易，网站提供的服务却不容易让人满意，今天快商通就服务和大家做下分享。
我们知道，现实交易中，销售人员与客户面对面的时候，可以直观的观察到客户的每一个细小动作，并从眼神与语气中搜索出客户的需求倾向，从而为客户推荐或提供相应的服务。但随着互联网的不断发展，线下面对面的沟通在很大程度都被网络沟通所替代，特别是第一次与客户取得联系，通常都是在网络端实现的。在这种情况下，为网站配备优质的在线客服系统就显得尤为重要。
那么有了好的在线客服系统进行配合，网站客服就可以实时获取每一位来访客户的信息和浏览过的记录，从而推测出客户大致需要的服务内容，有了基本的把握之后主动发起对话，抓住与客户沟通的机会，那么拿下订单的机会也就更大。
目前，快商科技的在线客服软件就可以实时跟踪方可来源和轨迹监控，对访客进行自动识别，有效屏蔽恶意访客，并且可以主动发起对话，帮助网站高速有效的筛选目标客户，并牢牢抓住商机。客服人手不足或者忙的时候，还可以开启机器人客服，它能解决80%的重复问题，减少客服工作量，让客服专注重要问题，大大的提高服务体验！在互联网经济和服务型行业称霸的现代商务环境中，服务质量的高低往往在潜移默化之中将企业的优劣区分开来，因此注重客服质量具有重要的经济意义。
总的来说，快商通认为“互联网+”推动产业转型升级，构建新形态、新业态，对信息通信业影响日深，各细分领域、各层面的融合、优化、创新、替代等不断涌现。未来企业生产经营将围绕客户和服务来开展，及时把握服务发展趋势是企业持续发展和市场制胜的关键一环。
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