浅谈让网站客服接单效率提高25倍的秘诀
分类：网络营销 时间：2016-11-22 作者：
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如今的电子商务硝烟四起，竞争激烈，大部分企业都想尽各种办法抢占市场份额，打败竞争者。企业可以从自身产品抓起，不断提升产品质量，降低商品价格，但无论用什么方法，首先要让客户找到你，认可你。
在电子商务的交易平台上，第一步是通过投资PPC引客流，第二步即是由客服接待，来留住客户。为了完成接待任务的企业必须要雇佣员工做客服。可客户上门交易的时间却是无法确定的，客户很可能在客服不在的时候登门，所以经常会出现客户得不到网站即时帮助而中途放弃购物的现象，这影响了网站的销售。传统的远程客服方式是利用电话或电子邮件沟通，但这些存在着销售成本增大、时效性差的缺点，那么如何才能有效地做好在线销售网站的客服服务呢？这时选择一款好的网站在线客服系统很重要。
小小的一款快商通在线客服软件可以四两拨千斤，可以7*24小时无休息高质量接待访客，接待效率是人工客服25倍，完全没有空间、地域和时间上的限制。只要客户进入您的官网，点击咨询中心，就可以与企业的在线客服人员在线沟通。
倘若客服人员已下班怎么办？莫要担心，如果您使用的是快商通在线客服系统，一切的问题将迎刃而解。因为该软件自带“智能机器人”功能。快商通在线客服实现智能化、自动化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节省企业用人成本，能有效提高企业服务质量。
这样忠心耿耿的客服，实在是难得。快商通在线客服让每一个来商城购物的人更好的享受在线客服沟通带来的便利。
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