快商通【智慧在线客服】PC版V4.1.8.10升级公告_快商旧网站

快商通【智慧在线客服】PC版V4.1.8.10升级公告

分类：快商公告时间：2016-11-28 作者：

亲爱的快商通用户：
您好！
由于目前各大运营商地址库不统一、通过代理服务器访问、手机获取IP归属本身问题等原因，造成了IP不准确，企业目标客户不明确。为了协助企业把握目标客户，快商通对在线客服系统后台进行了升级优化，新增“IP修正管理”功能。它能让企业更直观了解访客区位及意向度，同时帮助解决访客IP不准问题，为企业带来更多精准的目标客户。

例如：当客服看到访客进入的IP获取到的省市是错误的，或者是没有显示地区来源IP

那么客服可以在设置中心，IP修正中添加要修正的IP的实际城市，点击添加修改的城市IP——然后保存即可
操作：设置中心——IP修正

操作：点击添加——填写修改的IP地址——保存即可

下次再有同个IP地址的访客进来时，那么这个IP的访客显示的城市就是修改后的城市了。且可以设置是否显示修正前的IP地址

二、客服在接待过程中难免会遇到一些恶意刷流量的访客，为了帮助企业屏蔽不明浏览器的骚扰访客，快商通在线客服系统后台新增 “浏览器标头”字段，方便客服筛选恶意骚扰的访客，减少客服在这方面上的时间浪费，为企业带来更好的营销环境
操作：点击访客信息——查看系统信息——通过“筛选浏览器标头”字段——可达到屏蔽骚扰访客的效果

三、优化“最近联系人”列表，帮助客服识别有发送消息的访客，让客服一目了然节省查询时间，提高工作效率。

四、优化防骚扰验证码，提高了验证码的验证效果，为企业带来更好的安全防护。
五、优化了屏蔽IP的效果，解决小概率情况下屏蔽无效的问题

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