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营销场景化助APP活动打动用户心理（一）

分类：网络营销时间：2016-12-22 作者：

APP是最接近于用户的基础应用，是微信平台上最直接的用户入口，银行的信用卡产品管理离不开它。问题是一个APP如何获得更多下载量，引发更多关注，有更多转化率，这成为APP营销的难题。一个好的APP能让用户产生三次以上的自主传播，也就是UGC式的自助推广。这样的APP企业无需主观的硬性加推，就可以形成多层次的传播矩阵。要做到这一点，离不开场景化营销的运用。

  一、活动营销场景化的价值体现在哪里
  1. 提高产品体验
  一个活动与用户场景契合，除了能够满足用户基本需求之外，还带有一定的附加值，用户会认为这个活动体验做得非常到位，进而觉得办活动的产品体验也好。比如双十二那天我去屈臣氏买洗面奶，排队付款时，看到收银台有活动提示：“支付宝付款，随机立减10元，最高免单”。我当时就觉得，支付宝这活动体验挺好的。本来我就是要来买东西的，用支付宝付款可以挣10元，为什么不参加呢?
  2. 提高用户粘度
  体验好了，粘度也就增加了。上面提到的去屈臣氏用支付宝付款立减活动，我觉得我在那个场景下正好有那个需求，而支付宝满足了我的需求，我用完以后觉得体验不错，以后自然会多关注支付宝活动和使用支付宝应用。
  3. 提高用户转化率
  快商通认为在用户有需求的场景下推送相关的活动，解决了用户的问题，不仅能提高活动精准度，还能提高用户转化率。
  4. 激发用户需求
  在合适的时机，为用户建立一个恰当的场景，打动他的内心情感，活动还可以激发用户需求。
  二、怎么实现活动营销场景化
  1、洞察你的用户
  将每一个人和供给、需求通过场景建立起来，这是移动互联网的特色。在流量红利不再的商业时代，想要定义新场景，形成自己的竞争优势，无非是要从对用户的洞察开始。
  运营对用户的洞察，才能为用户提供更多、更好、更有价值的营销活动，让用户心甘情愿为你的活动买单。
  而洞察用户要借助大数据作为依托，通过技术手段搜集、积累用户静态信息(用户相对固定的基础性信息)、动态信息(用户的行为轨迹信息)，构建精细化的用户画像，从而了解你的用户到底对什么感兴趣，平时在使用你的产品时都会产生哪些场景和需求。
  2、针对不同的用户推送不同的活动
  精准的用户画像可以帮助运营制定最具有价值的营销决策，在活动运营方面就体现为精准营销——针对不同的用户行为、属性触发不同活动。
  你的每一个用户的每一个消费行为本身就带有一定的场景暗示。如每个刚下载安装在线客服软件app的用户接下来会做什么呢?放在自己官网体验、与顾客聊天、预约挂号、查看用户信息、数据统计......
在这些不同的场景中，用户会有不同的需求，如果要切入到用户场景去做活动的话，建议针对不同的用户行为触发不同的活动。
  就像世界上没有两个完全相似的人一样，用户属性(性别、年龄、地域、星座、圈子、职业、收入、婚姻状态等)不同，用户兴趣、以及用户对活动的期待也不同。针对app用户属性触发不同的活动不仅可以提高活动营销的有效性、精准度和转化率，也能给用户带来差异化的活动体验。
  总而言之，好的活动是服务，不好的活动才是广告。场景化营销的魅力在于在用户最需要的时候，一个活动或一个产品恰好出现在你的面前，直触内心。在场景为趋势的移动营销时代，运营都应学会敞开胸怀，揽场景入怀。

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