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在线客服客服人员最好的圣诞礼物

分类：网络营销时间：2016-12-24 作者：

圣诞节对于营销人而言，绝对不是请客吃饭秀恩爱虐狗的美好假日，它有可能承载了这一年的“心机”，以及埋伏了下一年的“诡计”。众所周知，圣诞节绝对是商家的一场盛宴，跨境电商卖家们是忙着为这个盛大节日建立各种促销优惠，以期在年底不错过这个购物狂欢季。

  但订单量的暴涨也为跨境电商卖家、物流上门带来许多挑战。如：网站流量的剧增；用户体验差；库存管控；客服资源紧张；物流不给力等。其中，客服资源紧张的因素会影响着其他因素，圣诞节销量大增，前来问这问那的消费者肯定也大增，若是客服资源有限，客户的问题得不到及时地回复解决，将会给客户带来用户体验很糟糕的印象。
  那么，客服资源有限怎么办？快商通建议电商卖家们可以在自己的网站上添加在线客服软件。
  快商通在线客服全面支持网页、微信公众号、微博、电话、APP、邮件、论坛等多渠道，只要一分钟就可以将智慧客服嵌入所有营销路径，一账号管多平台，PC 、手机一网打尽，企业客服效率提升50%以上。
  快商通在线客服系统还具有全程监控网站用户分析，包括用户浏览网站的所有数据（包括来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等等）进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律，快速了解访客心理，轻松把握访客需求。
  智慧客服海量的数据积累与数据处理能力，在客服和机器人之间智能切换，解决人工重复回答、客服人员不足问题，让人工专注重要问题，为企业节省80%人工客服成本。
  有了在线客服系统，电商卖家们再也不用担心客服资源有限的问题了，用户体验也会大大提高。有了在线客服，客服人员也可以出去吃饭、秀恩爱、虐狗了，在线客服是圣诞老人送给客服人员最好的圣诞礼物。

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