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在线客服全方位提升客户体验

分类：网络营销时间：2017-01-16 作者：

随着互联网技术的不断更迭，一切以互联网为基础的行业都在不断的更新和变化中。由于平均回应时间的局限性，传统渠道已经渐渐被其他新兴客服渠道所替代。对客户们来说，社交媒体和自助式客户服务成了他们在寻求帮助时的新宠。

随着移动时代到来，客服系统也在不断的发展，从传统客服以电话为主；到社交媒体出现、借助PC端为主的客服系统开始了移动端的发展。移动互联网时代，客户都开始大量使用手机了，那么企业在手机上应该提供什么样的客户服务呢？这自然少不了快商通的智慧在线客服系统，方便客户可以随时与客服进行沟通，咨询各种问题。
很多人可能都在网页上买过东西，咨询过客服，那么其实会有这么一个问题：当你把网页一关，除非你给客服留下电话号码或QQ号，否则客服不能及时找到你，只能等待你下次上线或主动联络。因为网页已经关掉了，聊天窗口关掉了。
快商通是第一家推出手机在线客服系统的企业，系统和PC版和微信公众平台无缝结合。您的客户可以很方便与客服实时交流，寻求问题解答，即时响应，不让您的客户久等，提升满意度，让您的客户在使用APP时快速寻求客服帮助，实现随时随地谈订单的业务新模式。
使用快商通智慧客服，只需将一段代码嵌入到企业网站上即可使用。让企业免去复杂的底层技术开发，并能快速上线，让企业专注自己的核心业务，并且可以减少客服系统开发投入的研发成本，让企业以最少的人力和成本投入获得更高的客服体验。
总而言之，快商通除了可以让客服即时响应和解决客户的问题，不让客户久等，提升满意度，还可以让客户在使用APP时快速的寻求客服帮助、快速得到响应，让客户服务快速走向移动化，全方位提高客户体验！

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