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智慧在线客服，一对一交流 |
| 访客到机构网站上浏览，无非是想了解其价格、摄影套餐、技术情况、摄影师资质、室外取景地方、摄影棚等方面的信息。如果单纯靠网站的文本说明，无法让客户得到全面的咨询。要访客加QQ去咨询，有部分访客会觉得麻烦而放弃咨询，导致部分访客因此而流失。快商通在线客服，能适时监控访客，主动发起对话邀请，实现适时在线沟通。 | |
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智慧免费电话，让更多访客主动咨询 |
| 考虑到部分不会打字或打字不熟练的访客，在在线咨询过程中会给访客在与客服的沟通中带来不便。在线客服嵌入免费的电话功能，访客只要输入自己的电话号码就能和在线客服通话，访客当然乐意主动咨询。从而提高更多访客的有效咨询，化流量为销量。 | |
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快商通智慧微客服，整合微信资源 |
| 摄影多属于地方性的机构，如何利用好附近微信资源是能否做好摄影网络在线营销的关键。快商通智慧微客服，可以把微信访客通过智慧微客服整合到智慧在线客服平台，一个平台，多方资源有效整合。并且解决了微信回复不及时、机械化回复、无法进行客户管理等后台弊端，使微信像在线客服一样完美。 | |
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智慧手机在线客服，助力移动互联网营销 |
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依托手机的灵活便捷，以及不可替代性，互联网营销变得不再局限时间地点。随时随地随身，即便出差、开会、坐公车不在电脑前，也同样可以接待客户，尽可能做到访客不丢失，机会不落单，促进企业移动互联网营销发展需要。 |
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适时访客轨迹记录，助力精准营销推广 |
| 快商通智慧在线客服后台可以实时监控访客的访问轨迹，访客对哪个页面哪个产品感兴趣。客服人员可以通过对访客的访问轨迹进行分析，对访客进行精准推广销售。 | |
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聊天记录查询，监督客服工作状态 |
| 快商通智慧在线客服后台可以查询客服对话信息，通得过对客户的聊天记录查询，可以查看客服的工作状态和工作水平。如客服请求交谈次数、成功交谈次数、客服交谈时间统计等，根据这些数据考核客服的业绩及业务水准，对客服实际业务水平进行评估及业务专业技能培训等，提高团队工作能力。 | |
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