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智慧在线客服，一对一沟通让客户得到优质体验 |
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制造企业的不断增加和客户对产品需求的不断提高，客户在购买过程中非常挑剔，要经过不断的对比、分析、讨论才能决定是否购买此产品。快商通智慧在线客服，可以监督访客轨迹，实现对访客主动发起对话，进行文件发送、截图、在线沟通等功能，让沟通更简单快捷，促成销售订单。 |
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智慧免费电话，让更多客户主动咨询 |
| 考虑到部分不会打字或打字不熟练的客户在在线咨询过程中造成与客服的沟通不方便。在线客服嵌入快商免费电话功能，访客只要输入自己的电话号码就能和客服通话，客户当然更乐意主动咨询。从而提高更多访客的有效咨询，化流量为销量。 | |
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智慧微客服，整合微信营销资源 |
| 把公司微信公众服务号嵌入智慧在线客服，使微信能像智慧在线客服一样沟通快捷，突破微信的回复不及时、机械化回复等弊端。6亿微信用户，有效转化为自己的客户资源。企业互联网在线营销，涵盖了PC网站营销、微信公众服务号营销。快商通智慧在线客服，一个平台，多方资源全面整合营销，每一个商机都可以得到有效转化。 | |
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手机智慧在线客服，助力移动互联网营销 |
| 依托手机的灵活便捷，以及不可替代性，互联网营销变得不再局限时间地点。随时随地随身，即便出差、开会、坐公车不在电脑前，也同样可以接待客户，尽可能做到访客不丢失，机会不落单，促进企业移动互联网营销发展需要。 | |
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营销分析与诊断，助力网络营销推广 |
| 快商通智慧在线客服有专业的在线营销分析与诊断功能，为企业互联网营销进行多方面分析，根据通过客户网站来源、搜索关键词、访客来源等作出合理分析，让你推广更精准，减少广告投放费用的同时，让更多意向访客更容易找到你的网站。 | |
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聊天记录查询，监督客服工作状态 |
| 快商通智慧在线客服后台可以查询客服对话信息，通得过对客户的聊天记录查询，可以查看客服的工作状态和工作水平。如客服请求交谈次数、成功交谈次数、客服交谈时间统计等，根据这些数据考核客服的业绩及业务水准，对客服实际业务水平进行评估及业务专业技能培训等，提高团队工作能力。 | |
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CRM客户管理系统 |
| 网上网下客户轻松管理；通过客户资料、联系记录、订单明细、日程提醒等强势功能对不同类型的客户进行差异化的跟踪服务，让客户满意，企业放心；维护、管理日益增多的客户资源，通过多种方式实现客户归属，并能够对客户资料深入分析，实时进行销售跟踪；快商通CRM支持多渠道沟通，客户来访瞬间响应，建立问题反馈资源库，人人参与全面提升客户满意度。 | |
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