如何协助对话，它有什么好处？

分类：智慧在线客服时间：2013-12-16 作者：

1、好处：针对新入职或者服务水平一般的客服人员，在接待访客咨询，遇到棘手问题时，其它客服人员可以在实时监控页面，通过协助对话功能，辅助原客服更好的完成工作，更好得发挥企业内部，客服人员之间团结协助的优势，让客服人员可以快速的成长，并为您的访客提供更优质、更专业的服务。

2、操作流程：

第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】

第二步:请选择您要协助的客服，见如下图：

第三步：客服“魏巍”正在协助“卓幼幼”与访客的对话，见如下图：

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