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如何协助对话,它有什么好处?

分类:智慧在线客服 时间:2013-12-16 作者:


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1、好处:针对新入职或者服务水平一般的客服人员,在接待访客咨询,遇到棘手问题时,其它客服人员可以在实时监控页面,通过协助对话功能,辅助原客服更好的完成工作,更好得发挥企业内部,客服人员之间团结协助的优势,让客服人员可以快速的成长,并为您的访客提供更优质、更专业的服务。
 
 
2、操作流程:

第一步:点击【设置中心】——【实时监控客服】




第二步:请选择您要协助的客服,见如下图:




第三步:客服“魏巍”正在协助“卓幼幼”与访客的对话,见如下图:






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