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如何监控对话，它有什么好处？

分类：智慧在线客服时间：2013-12-16 作者：

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1、好处：管理员可以实时监测每个员工的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。

2、操作流程：

第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】

第二步：请选择你要监控的客服，见如下图：

第三步：管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话，见如下图：

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