分类：智慧在线客服 时间：2013-12-16 作者：
一、访客对话列表
图为客户意向度，位列访客信息的第一个图标，数值越大则代表访客意向越高。
友情链接：访客在某网站看到本企业的网址点击进入，此情况称为友情链接；
直接访问：访客是通过输入企业网址或扫描二维码进入，此情况称为直接访问；
本站链接：访客原本就在网站停留，过长时间没有操作，一段时间后回到该页面操作，此情况称为本站链接；
论坛：论坛进入的访客；
博客：博客进入的访客；
微信：微信进入的访客；
微博：微博进入的访客；
搜索引擎：访客是通过各类搜索引擎搜索到该企业，从而进入访问，此图为搜索引擎—百度；
竞价关键词：访客通过各类搜索引擎进行搜索关键词，从而进入访问；（推广）
企业为了推广某产品达到好的效果，与搜索引擎合作，付费给搜索引擎，访客则通过了付费的推广网址而进入的网站。
首次访问访客：第一次登陆该企业网站的访客；
曾经访问过的访客：非第一次访问；
会员：在该企业网站上注册过的访客；
被邀请过的访客：客服邀请过对话的访客
正在与机器人对话的访客；
拨打过免费电话的访客；
客户分类图标：可自行设置，辨别访客属于哪类客户。
手机：表示访客是通过手机进行的访问；
iPad：表示访客是通过iPad进行的访问
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