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如何设置常用语？它有什么好处？

分类：智慧在线客服时间：2013-12-16 作者：

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一、好处：常用语可以大大节约客服人员打字时间，缩短访客等待时间

二、操作流程：

1、如何设置常用语分类？

　1）创建顶层分类，见如下图：

2）点击【添加顶层分类】后将出现如下界面，见如下图：

3）创建子分类

4）点击【添加子分类】将出现如下界面，见如下图：

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