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如何设置机器人托管？它有什么好处？

分类：智慧在线客服时间：2013-12-16 作者：

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一、好处：智能机器人功能实现常见问题的智能化机器人自助答疑，承担部分客服工作，分担客服人员的工作压力，整合了问题、答案及关键字，使用智能搜索技术进行自助式的答疑，为您承担部分客服工作。

二、操作流程：

1、设置知识库
　 1）点击【设置中心】—【知识库管理】，见如下图：

2）点击【知识库管理】之后出现如下界面，进行添加知识库，见如下图：

2、如何设置机器人托管？
　1）【开启机器人】并设置好【机器人名称】，见如下图：

2）设置【机器人回复】，见如下图：

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