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如何诊断营销效果?好处是什么?

分类:智慧在线客服 时间:2013-12-16 作者:


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1、好处:
        可以清楚地知道哪部分推广做的好,哪部分做得不好,做得不好应如何优化,还可以知道客服的主动性如何,主动性不强的客服应加强业务技巧培训,有效提升企业的订单量。  
 


经过一段时间网络营销工具的使用,您可能会发现如下几个问题:

1)接入量和邀请量不高:
                      流量质量不高,改变推广途径和关键词;
                      客服主动性不强,加强客服考核过程。
 

2)有流量但是没有咨询量: 
                        使用直接对话获得更多咨询量;
                        在网站上部署更多监控器;
                        增加客服值班时间,减少接入损失;
                        增加客服数量,减少客服忙碌时间。


 3)有咨询量但是获得有效线索量不高:
                                  培养专业咨询人员,提高咨询技巧;
                                  改进咨询人员话述,提高咨询质量;
                                  优化咨询流程,加强销售过和管理。 


                                                                                                                                                                                                                
2、操作步骤:
 
点击【营销诊断】,请见如下图:





网络营销诊断数据截图:





















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